• B

    Senior Manager Banque H/F  

    - Paris

    Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par le secteur bancaire et ses enjeux. Vous êtes Manager ou Senior Manager avec une fibre entrepreneuriale ? Cette offre est faite pour vous !
    Vos futures missions
    Le secteur bancaire est l'un des domaines d'excellence de notre cabinet de conseil.
    En tant que Senior Manager, vous êtes le relais direct de l'Associé sur le plan commercial et en mission. Vous pilotez un ou plusieurs comptes clients, des équipes de consultants et des projets diversifiés, allant du cadrage stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, en passant par la conduite du changement.
    Vous intervenez majoritairement auprès des Comités de Direction de nos clients, acteurs du secteur bancaire, sur des sujets tels que :
    La transformation des organisation et des processus : définition du modèle organisationnel cible de la Direction Financière d'un acteur bancaire. La transformation digitale : accompagnement d'une grande banque dans l'implémentation de solutions de Core Banking et la modernisation de son infrastructure technologique. La stratégie client et expérience utilisateur : optimisation des parcours digitaux clients et refonte de l'organisation commerciale en agences. L'amélioration de la performance : mise en place d'indicateurs de pilotage pour rationaliser les coûts d'exploitation et améliorer les marges opérationnelles. Le pilotage ESG et la finance durable : appui à la structuration de politiques de finance verte et à l'intégration des critères ESG dans les opérations bancaires. Gestion des risques : déploiement d'une stratégie de conformité intégrée face aux évolutions réglementaires telles que Bâle IV.
    Vous êtes également un acteur clé de la Communauté Services Financiers du cabinet. Vous contribuez au développement commercial, participez au recrutement, au développement de l'offre, de l'écosystème, à la rédaction d'articles et à toutes les actions qui nous permettent de gagner en visibilité.

    Profil recherché
    Diplômé d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'un cursus universitaire d'excellence, vous justifiez d'une expérience de 9 ans minimum au sein d'un cabinet de conseil spécialisé ou de la practice dédiée d'un cabinet généraliste.
    Curieux et sensible à l'innovation, vous êtes passionné par les enjeux du secteur bancaire et les nouvelles tendances financières. Vous avez déjà piloté des projets de stratégie opérationnelle, de transformation, de revue d'organisation et/ou de conduite du changement.
    Vous avez le sens du collectif et aimez animer des équipes de consultants sur vos missions, en les faisant monter en compétences sur vos sujets.
    Autonome sur le plan commercial, vous souhaitez travailler dans un cabinet vous permettant de prendre des initiatives et de bénéficier d'une grande marge de manœuvre dans cette dimension.
    Postulez et rejoignez notre équipe de passionnés pour participer à l'accélération de cette offre stratégique au sein de notre cabinet !

  • B

    Consultant Senior Banque H/F  

    - Paris

    Nous sommes à la recherche de Consultants Seniors passionnés par le secteur bancaire et ses enjeux stratégiques, opérationnels, réglementaires et digitaux. Ce secteur, majeur chez Bartle, est identifié comme clé dans la croissance du cabinet.

    Notre collaboration
    Au sein d’équipes réduites, vous pilotez l’ensemble des phases de vos projets, allant du cadrage stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, en passant par la conduite du changement. Vous vous inscrivez comme le responsable de la réussite opérationnelle de vos missions et travaillez en relation directe avec les Associés du cabinet.
    Vous intervenez majoritairement auprès des Comités de Direction de nos clients, acteurs du secteur bancaire, sur des sujets de transformation des organisations, d'amélioration de l'expérience client, de digitalisation, d’amélioration de la performance, de conformité réglementaire, de finance durable, etc.

    Vous participez par exemple à : La transformation et réorganisation d'une Direction des opérations bancaires La réalisation d'un diagnostic de maturité de l'expérience client digitale La transformation des services de banque en ligne et mobile L'appui à la structuration de politiques de finance verte et à l'intégration des critères ESG dans les opérations bancaires L'optimisation des processus de crédit et de gestion des risques
    Motivé par l’esprit entrepreneurial de notre cabinet, votre engagement et votre proactivité vous amènent à prendre des responsabilités au sein des projets internes du cabinet. Vous êtes un membre actif dans la dynamique commerciale et l’animation de notre communauté Banque et Services Financiers (réalisation de veille, organisation d’événements, définition de plans de comptes, etc.).

    Profil recherché
    Diplômé d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’un cursus universitaire d’excellence, vous capitalisez sur une expérience de 3 ans minimum au sein d’un cabinet de conseil spécialisé ou de la practice dédiée d’un grand cabinet.
    Vous avez déjà eu l’occasion de participer à des projets de stratégie opérationnelle, de transformation, de revue d’organisation et/ou de conduite du changement.
    Curieux et sensible à l’innovation, vous êtes passionné par les enjeux stratégiques, opérationnels, réglementaires et digitaux du secteur bancaire et souhaitez poursuivre votre progression sur ces sujets.
    Véritable joueur d’équipe, vous aimez avancer de manière collective en découvrant et testant des idées nouvelles. Doté d’un bon relationnel, vous êtes à l’aise aussi bien avec les équipes dirigeantes que les collaborateurs sur le terrain.

    Rejoignez-nous pour contribuer activement à la transformation du secteur bancaire et à la croissance de notre cabinet.

  • A

    Notre cabinet :
    Ailancy Advisory est leader français du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management pour le secteur financier. Nos 300 collaborateurs accompagnent les plus grandes banques de détail, banques privées, banques d’investissement, sociétés de gestion, dépositaires et assureurs dans leurs projets stratégiques.
    Notre ADN ? Une compréhension profonde des métiers de nos clients et de leur chaîne de valeur, une approche pragmatique, la capacité à imaginer et livrer des solutions concrètes avec la conviction que chez Ailancy Advisory, chacun contribue à son échelle aux transformations impactantes et durables de l'industrie financière.
    Notre style ? Une approche sur-mesure, une proximité forte avec nos clients, la capacité à être sérieux sans se prendre au sérieux en plaçant la bienveillance et la solidarité au quotidien entre chacun des membres de nos équipes.
    Votre rôle : En accompagnant nos clients à prendre les meilleures orientations et à les implémenter dans les meilleures conditions. Rejoindre Ailancy Advisory fera de vous un réel acteur du changement dans le secteur financier. Vous interviendrez sur des sujets variés qui vous permettront d’étendre vos connaissances, de développer votre expertise, et votre créativité au service de réflexions complexes.

    Nous recherchons actuellement des Managers / Seniors Managers pour renforcer la Business Team Banque de Détail et Services Financiers Spécialisés.

    Quelques exemples de missions récentes sur lesquelles vous serez amené à intervenir : • Création de nouvelles offres : lancement d’une offre de crédit à la consommation • Finance durable : mise en œuvre de stratégies ESG pour des groupes bancaires • Digital : mise en place de la signature électronique, design de nouveaux parcours clients • Conduite du changement : accompagnement d’un groupe mutualiste pour préparer la conduite du changement dans le cadre d’un vaste Programme • Redéfinition du modèle opérationnel et IT : définition de Target Operating Model pour une Banque de Détail, pilotage de la transformation IT pour plusieurs filiales d’un grand groupe bancaire, sélection de solutions pour une banque de détail ayant aussi une forte activité de private banking
    Participation à la vie interne du cabinet : • Préparation des propositions commerciales, et veille • Contribution à la rédaction de News Letter (évolutions réglementaires, tendances du secteur financier…) • Participation au recrutement • Animation de formation • Implémentation de nouveaux outils. • Participation à des événements innovants et collaboratifs comme des Hackathons, renforçant votre créativité et votre réseau.

    Votre expertise / Votre profil : Diplômé d’un bac +5 d’une École de commerce, d’ingénieur ou d’un IEP. Vous avez à votre actif plus 6 ans d'expérience dans un cabinet de conseil, d’audit ou dans les grands acteurs du secteur financier ; • Vous avez une réelle expertise en Banque de Détail et Services Financiers Spécialisés • Vous avez une appétence pour le développement commercial • Vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, en forte croissance, offrant des perspectives rapides d’évolution ? • Vous voulez être au cœur des projets stratégiques des gérants d’actifs et des acteurs des métiers titres ? • Vous recherchez des interventions à forte visibilité auprès des directions de nos clients ? • Vous êtes rigoureux et avez un sens aigu de l’organisation ? • Vous aimez trouver des solutions pragmatiques aux problèmes complexes ? • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles en Français comme en Anglais ? • Vous avez un bon sens relationnel pour vous adapter à toutes les situations ? • Vous avez envie de vous impliquer dans la vie de la Business Teams : propositions commerciales, pitch, veille, participation à des événements de Place ? • Vous souhaitez rejoindre une structure vous proposant un parcours de carrière clair avec un mentor vous accompagnant pendant tout votre parcours au sein du cabinet ? • Vous souhaitez apprendre et être formé en continu auprès d’une équipe dynamique et bienveillante ?

    Pourquoi nous rejoindre ? • Ailancy Advisory est une entreprise à taille humaine où vous avez toute la place pour créer et proposer en proximité avec les Associés. • La collaboration entre les business teams est essentielle, pas de silo, les consultants peuvent découvrir des métiers et des sujets variés au gré de leurs envies et des missions. • Nous nous développons hors de France avec des bureaux au Luxembourg à Tunis et Casablanca. • Nos locaux sont situés en plein cœur de Paris 8e. • Nos afterworks sont plutôt cools… tout comme nos séminaires annuels. • Un parcours de carrière dynamique et des packages compétitifs (intéressement, participation) • Nous avons une culture de la transparence dans la vie du cabinet comme dans la mesure de la performance, avec un accompagnement et une évaluation à l’issue de chaque mission. • Un catalogue de formation (certifications AMF, SAFE, accompagnement du management…) • L’équilibre de vie de nos consultants est primordial : télétravail, places en crèche, charte sur le droit à la déconnexion... • Tickets restaurant à hauteur de 12€ par jour • Mutuelle et Prévoyance avec Alan, frais de transport à 50% • Accès aux offres CSE avec l'application « Hello CSE » • 6 semaines de congés payés + environ 5 jours de RTT
    Notre engagement RSE : La politique de développement durable et sociétal d’Ailancy Advisory est inscrite dans la stratégie du cabinet fédérant nos collaborateurs et parties prenantes autour de 4 piliers : • Environnement, Social et Droits de l’Homme, Ethique et Achats responsables. • Nous sommes labellisés par Ecovadis, certifiée Grennely et adhérents du Global Compact des Nations-Unies, nous publions chaque année une Communication sur le Progrès. • Le processus de recrutement et la gestion des ressources humaines encouragent la diversité et l’inclusion et garantissent l’équilibre entre vie privée et professionnelle.
    Ailancy Advisory s’engage en réalisant des actions solidaires : • Now Komeet (Plateforme d’intermission solidaire) : Nous permettons à nos collaborateurs lors de périodes d’intercontrat de faire du mécénat de compétences et de participer à des projets associatifs. • Les joyeux recycleurs : nous donnons une seconde vie à nos déchets, renforçant ainsi notre engagement pour une économie circulaire. • Cœur de Forêt : nous contribuons activement à la préservation de la biodiversité et au reboisement, pour protéger les écosystèmes de demain.
    Notre processus de recrutement : • Un 1er entretien d’une heure pour faire connaissance, comprendre votre parcours et vos motivations. • Un 2ème entretien autour d’une étude de cas, adaptée à votre niveau de séniorité. • Un dernier entretien avec un associé pour confirmer l’alchimie entre vous et Ailancy Advisory. Ailancy Advisory est signataire des chartes de la parentalité et de la diversité. Nous nous engageons à respecter la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

  • A

    À propos d’Ailancy Technology
    Ailancy Technology est une entreprise de services numériques spécialisée dans les secteurs de la banque, de la finance et de l’assurance. Nous proposons des solutions technologiques de pointe et accompagnons nos clients de bout en bout dans leurs projets stratégiques, combinant expertise métier et excellence technologique.
    Votre rôle
    En tant que Chef de Projet Senior Banque-Assurance , vous aurez un rôle clé dans la gestion et la mise en œuvre de projets technologiques stratégiques. Vous serez responsable du pilotage des projets, de l’encadrement des équipes et du développement commercial de nos offres .
    Vos principales responsabilités :
    Pilotage et expertise technique Diriger des projets de transformation IT (refonte de SI, intégration de solutions digitales, automatisation des processus). Assurer la conception et le déploiement de nouvelles solutions technologiques adaptées aux enjeux clients (API, cloud, architectures microservices). Superviser l'implémentation de technologies émergentes (RPA, blockchain, IA, big data). Accompagner les équipes techniques (développeurs, architectes, DevOps) dans la mise en place des solutions et le respect des meilleures pratiques.
    Management et leadership Encadrer et animer des équipes projet multidisciplinaires (internes et externes). Assurer la montée en compétences des collaborateurs et le partage des bonnes pratiques. Coordonner les différents intervenants (MOA, MOE, métiers) pour garantir la réussite des projets. Assurer un reporting régulier auprès des directions métier et IT.
    Développement commercial et conseil stratégique Identifier les opportunités business chez nos clients et proposer des solutions adaptées. Participer aux phases d’avant-vente : rédaction de propositions commerciales, réponse aux appels d’offres. Développer et entretenir un réseau de partenaires et de clients pour renforcer l’offre d’Ailancy Technology. Assurer une veille technologique et réglementaire pour anticiper les évolutions du marché.
    Votre profil
    8 à 15 ans d’expérience en gestion de projets stratégiques dans les secteurs banque et/ou assurance. Maîtrise des architectures IT et des solutions technologiques récentes. Expérience en gestion d’équipe et animation de projets complexes . Appétence pour le développement commercial , avec une capacité à identifier des opportunités et à piloter des avant-ventes. Solides connaissances des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et cycle en V . Excellentes compétences en communication, structuration et synthèse. Français et anglais courants (écrit et oral).
    Pourquoi rejoindre Ailancy Technology ?
    Plan de carrière: formation continue, certifications (AMF, Agile, etc.), coaching personnalisé, parcours de carrière dynamique. Engagement RSE : Télétravail, politique diversité et inclusion, démarche durable (certifications Ecovadis, plateforme « vendredi »).
    Rejoignez un cabinet à taille humaine et participez à des projets impactants et stimulants !
    Ailancy s’engage à respecter la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

  • C

    Vous allez obtenir votre Bac +2 ou vous avez déjà obtenu votre diplôme. Nous vous proposons de vous accompagner via un Bachelor de conseiller clientèle en Banque (Bac +3) avec le Crédit Agricole Ile de France, rentrée Septembre 2025 !
    Vos missions :
    Au sein de ses agences de proximité, le Crédit Agricole vous propose une alternance d'une durée d'un an qui vous permettra de développer vos compétences en étant intégré(e) au coeur de la vie d'une équipe de professionnels et en étant encadré(e) tout au long de votre formation par un maître d'apprentissage. Intégré(e) dans une agence, vous êtes en relation directe avec la clientèle: Accueillir, renseigner la clientèle et les prospects, identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs compétents en veillant à la qualité du service client, Gérer les opérations bancaires, para-bancaires et financières courantes Proposer, vendre à la clientèle Grand Public des services et des produits bancaires, para-bancaires et financiers, en assurer le suivi, Contribuer à la promotion des différents canaux de distribution Assurer le suivi et le contrôle du risque client.
    Devenez l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers et accompagnez les dans leurs projets en développant votre expertise sur l'ensemble de leurs besoins: épargne, service, crédits, assurance...
    Le profil recherché
    Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 avec une appétence pour la relation client, le commercial et vous souhaitez préparer un Bac +3 en alternance dans le domaine Banque-Assurance. Motivé(e) pour réussir et progresser dans nos métiers, vos qualités relationnelles, votre force de proposition et votre sens de la négociation seront les gages de votre réussite au sein de notre réseau d'agences. Vous avez envie de partager notre esprit d'équipe et notre implication au service de nos clients et de notre territoire ?
    Rejoignez-nous !
    Les postes sont à pourvoir sur les départements 75-91-92-78-93. Formation au sein des locaux du CFA DIFCAM à Montrouge
    Durée du contrat : 12 mois

  • A

    Business Analyst - Banque/Finance (H/F)  

    - Lyon

    TRAVAILLER CHEZ ALTECA
    Chez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients. Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes.
    En tant que Business Analyst Banque/Finance (H/F), tu seras rattaché(e) au Pôle Fonctionnel. Ton Manager sera le Responsable du Pôle ou l'un(e) de ses Référent(e). Interlocuteur privilégié , il assurera ton intégration durant tes trois premiers mois dans l'entreprise, ta montée en compétences, tes points de suivi tout au long de tes missions et tes Entretiens Annuels .
    Tu auras également accès à une communauté technique d'experts grâce aux nombreux Webinar organisés tout au long de l'année, tu pourras aussi participer aux projets de notre Centre de RD ou encore assister aux MID'INNO (présentations de nos collaborateurs sur des thématiques données comme la Green Tech, l'IA).
    Rejoindre ALTECA c'est aussi rejoindre une entreprise engagée sur la RSE (labellisée Ecovadis Gold 2023 ), pour le bien-être de ses salariés (labellisée HappyAtWork et classée 1ère entreprise du digital de +500 salariés), et dans la formation de ses stagiaires et alternants (labellisée HappyTrainees pour la 6ème année consécutive).
    Votre rôle :
    En tant que Business Analyst IT spécialisé(e) en Banque/Finance, vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale et l'optimisation des systèmes d’information de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur des projets stratégiques et serez l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques.
    Vos principales missions :
    Analyse des besoins métiers : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers en animant des ateliers de conception pour affiner le besoin. Rédaction des spécifications fonctionnelles : Décrire précisément les fonctionnalités attendues en tenant compte des contraintes techniques et réglementaires. Gestion de projet : Participer à la planification, au suivi des livrables et à la coordination entre les équipes. Méthodologie : Maitriser la méthodologie Agile et évoluer sur cette dernière au sein de vos projets. Test logiciel : Définition de la stratégie de test, son exécution ainsi que son suivi. Documentation : Rédaction de la documentation produit Accompagnement des équipes techniques : Assurer la compréhension des exigences métiers auprès des développeurs et tester les livrables pour valider leur conformité. Déploiement Applicatif : Définition du plan de déploiement conjointement avec le PU et la Direction de Programme. Support aux utilisateurs : Former les utilisateurs, rédiger des guides fonctionnels et gérer les retours post-déploiement. Veille réglementaire : Assurer une conformité avec les normes en vigueur dans le secteur bancaire (Bâle III, MiFID II, RGPD, etc.).
    Profil recherché :
    Formation : Bac +5 (école d’ingénieur, école de commerce, ou université) avec une spécialisation en finance, IT ou gestion de projet. Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst IT dans le secteur Banque/Finance. Bonne connaissance des systèmes d’information bancaires (Core Banking, CRM, Risk Management, etc.). Compétences techniques et métiers : Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, MS Project, etc.). Solide connaissance des normes réglementaires bancaires et des processus financiers (paiements, crédits, risques, etc.). Capacité à modéliser les processus métiers (UML, BPMN). Une expérience sur des projets agiles (Scrum, SAFe) est un plus. Compétences personnelles : Excellentes capacités de communication écrite et orale. Esprit analytique et rigueur dans la gestion des données. Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.
    Le process de recrutement :
    ν Une personne de l'équipe recrutement AURA te contactera pour un premier échange téléphonique, puis elle te recevra dans le cadre d'un entretien . ν Si cet entretien est validé, tu rencontreras le Responsable du Pôle Fonctionnel, pour un entretien opérationnel.
    NOS AVANTAGES
    Transport pris en charge à 75% | Tickets resto pris en charge à 60% | Mutuelle prise en charge à 60% 10 jours de RTT en plus des 25 jours de CP | Mode de travail : hybride | Accès au CSE (billeterie, voyages...)
    Votre chance c'est votre talent, la nôtre c'est de le développer : rejoignez-nous !

  • A

    Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.
    En tant que consultant(e) Chef de projet MOA vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis :
    Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles Participer au choix d'une solution (progiciel, développement...) en relation avec le maître d’œuvre Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains ,techniques, financiers...) Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels Signer le PV de recette Organiser, coordonner et animer l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet Superviser le déroulement du projet Préparer , déployer et mettre en œuvre l'accompagnement des utilisateurs Garantir le respect des délais et des coûts Arbitrer les choix à faire en fonction du risque et du résultat

  • G

    Qui sommes-nous ?
    GRESHAM Banque Privée est une marque du groupe APICIL , qui bénéficie d’un triple savoir-faire en assurance, banque et gestion d’actifs . Nous disposons à ce jour d’un réseau à taille humaine (130 collaborateurs) , agile et en pleine croissance.
    Notre agence VICTORIA accompagne à distance les clients du réseau GRESHAM Banque Privée, avec pour objectif de conseiller et de fidéliser une clientèle Patrimoniale , dans un souci constant d'exigence et d'excellence . Vous bénéficiez d’un environnement de travail qui allie autonomie, esprit d’équipe et bienveillance. Proximité, disponibilité, réactivité, confiance et goût du challenge sont les valeurs portées au quotidien par nos Conseillers Patrimoniaux.
    Vous souhaitez vous épanouir dans un métier de passion !? Rejoignez-vous aussi l’aventure GRESHAM Banque Privée au sein de l'Agence VICTORIA (notre agence à distance) ! Au sein d’une équipe composée de 4 personnes , à la Tour To-Lyon dans le quartier de La Part-Dieu, votre rôle consiste à :
    Garantir une réactivité et une satisfaction client à la hauteur de notre promesse relationnelle.
    Assurer la relation avec des clients dans le cadre d’un portefeuille collectif de produits d’épargne via divers canaux de communication.

    Missions : S’inscrire dans une démarche collective et individuelle d’excellence de service pour contribuer aux ambitions de l’entité (délai de réponse aux demandes clients, temps d’attente au téléphone, etc.) Mettre en application le plan d’actions défini chaque année autour d’objectifs quantitatifs et qualitatifs Assurer des rendez-vous à distance avec une approche multicanal (téléphone, visio, courrier, mail…) Répondre au flux d’appels entrants, traiter la boîte mail agence Traiter des demandes de gestion du contrat en conseillant et orientant au mieux le client Mettre à jour les bilans des clients (KYC), les profils financiers et la base de données et faire des relais commerciaux et des rebonds en fonction Saisir et traiter les instances dans l’outil de gestion Traiter les campagnes mises en place par le marketing (retours demandes d’informations) Garantir la complétude et conformité des dossiers en lien avec les services de gestion Contribuer au traitement des réclamations

    Compétences requises : Savoir gérer une relation client à distance Utiliser l'ensemble des outils de la relation client à distance Etre acteur de la démarche qualité Participer activement aux réunions d’équipe et être force de proposition Assurer un reporting de son activité à son supérieur hiérarchique
    Fournir un service client de qualité en étant empathique, professionnel et attentif aux besoins du client. Participer à des formations pour rester informé des nouvelles solutions et évolutions réglementaires.
    Nous vous offrons une formation initiale et continue (juridique, fiscale et commerciale) ainsi qu'un accompagnement au quotidien.

    Profil : De formation Bac+2 à Bac+5 (secteur Banque/Assurance), vous portez un réel intérêt au secteur de la Finance, vous avez dans l'idéal une expérience professionnelle de plus de 2 ans dans la vente à distance, et vous avez une connaissance des produits d’épargne financière.
    Vous savez faire preuve d'autonomie, de réactivité, de curiosité, d'adaptabilité, de rigueur, d'intelligence relationnelle, être force de proposition, et avoir l'esprit d’équipe.
    Attachés à la diversité, nos postes sont ouverts à tous sans distinction de genre, handicap, formation, origine ou culture.

    Le package : - Fixe : entre 26k et 29 k€ sur 13,5 mois - Variable sur des critères qualitatifs et quantitatifs - Intéressement et Participation - Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %) - Prise en charge à 100 % du transport (TCL) - Mutuelle - 37H40 / semaine avec de la flexibilité - CP : 26 jours - RTT : 16 jours Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • S

    Chef de projet Banque Assurance  

    - Greater Paris Metropolitan Region

    Qui sommes-nous ?
    Shift est un Cabinet de Conseil indépendant spécialiste du cadrage, pilotage, & adoption de la transformation digitale.
    ✍️ 10 ans d’existence. Présence nationale : Lyon et Paris.

  • L

    Le pôle Comex « Entrepreneurs & Banque Privée » a pour objectif de développer le segment des entrepreneurs tant s’agissant de leur activité professionnelle que de leur patrimoine privé, en s’adaptant à l’évolution de l’environnement : transformation des usages des clients notamment digitaux, transitions sociétales et/ou environnementales, besoin fort d’expertise. Dans un contexte d’accélération des transformations et d’évolution de la concurrence, LCL se doit :
    D’affirmer une vision stratégique forte , déclinée en priorité sur les marchés et thématiques cœurs bancaires ; D’impulser et accompagner les transformations sur les orientations définies ; De contribuer au développement commercial en lien avec la Direction de la Distribution ; D’intégrer nativement le digital dans les réflexions métiers et être garant du cadre de référence (parcours, écosystèmes digitaux).
    Dans le cadre des accords noués avec le Crédit Agricole et la Banque européenne d’investissement (BEI) LCL souhaite mettre en place une enveloppe de financement pour soutenir deux domaines clés :
    La santé via le soutien à l’installation des praticiens sur tout le territoire, et le financement de projets portés par des professionnelles de santé réaffirmant l’engagement du Groupe en faveur de l’entrepreneuriat féminin ; La transition énergétique.
    Vous intégrerez la Direction du marché des Entrepreneurs, au sein du département Marketing qui a en charge la définition de la stratégie marketing et des offres du marché des entrepreneurs, l’amélioration de la satisfaction client, l’efficacité relationnelle et commerciale, la rentabilité et l’innovation. Vous contribuerez en particulier aux missions suivantes :
    Développer : mettre en place la nouvelle enveloppe BEI afin d’accompagner les clients et clientes de LCL dans la mise en œuvre de leurs projets dans le domaine de la santé et dans leur transition énergétique, en collaboration avec les différentes directions de LCL concernées Animer : déployer un plan d’animation local , avec un budget par Direction Régionale / Direction De Réseau, automatiser le pilotage , et objectiver les collaborateurs Accompagner et former : réaliser et déployer des formations / bagages complets à destination du réseau LCL Suivre et assurer le reporting vers la BEI : en particulier mettre en œuvre des moyens d’échanges avec la BEI pour les audits
    Critères candidat :
    Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Banque/Finance/Marketing/Commercial Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans
    Expérience :
    Bonne connaissance du marché des Entrepreneurs (ex « marché des professionnels »), de LCL, des métiers crédit, habilité et expérience reconnue dans la gestion de bases de données.
    Compétences recherchées :
    Capacité d’analyse Réactivité Travail d’équipe et collaboration transverse Sens de l’organisation et gestion des priorités Capacité de synthèse Fiabilité et rigueur
    Outils informatiques : Excel, Power Point
    PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
    Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH) Entretien avec un manager métier Entretien avec un recruteur (RH)