Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.
Vos missions
Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat) Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail
Votre profil
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2) Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal Expérience dans un poste similaire fortement appréciée Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome
Ce que nous offrons
Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel Subvention pour les repas Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche Assurance santé privée Prime annuelle basée sur la performance Et bien plus encore !
