L’entreprise Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant. Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire. Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins. Descriptif du poste Nous recherchons un Expert métier ( H/F) pour renforcer le dispositif en place. Missions principales Analyser, résoudre et piloter les dysfonctionnements de niveau 2 : Centraliser et pré-qualifier les remontées d’incidents provenant des back offices de niveau 1 (Gestion, Professionnels de Santé et Partenaires) ; Analyser de manière approfondie les dysfonctionnements et partager les impacts auprès des services concernés ; Cartographier et analyser les problématiques et incidents récurrents ; Proposer, mettre en œuvre et coordonner les plans d’action et de remédiation ; Centraliser les remontées d’incidents du niveau 1 et les formaliser en tickets pour le niveau 3 ; Coordonner et piloter la résolution des dysfonctionnements avec la DSI (reportings). Incarner l’expertise métier transverse : Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence ; Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers transverses ; Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses ; Porter la voix du Professionnel de Santé et des Opérations au sein de Viamedis ; Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis. Contribuer à l’amélioration continue des politiques, processus et procédures du périmètre Back Office Relation Professionnels de Santé niveau 2 Définir, maintenir, diffuser et faire respecter les politiques, processus et procédures (qualification, traitement des dysfonctionnements…) ; Être force de proposition quant aux axes d’amélioration afférents, y compris auprès des différents services concernés ; Prendre part aux audits internes et externes. Assurer la montée en compétences des collaborateurs de la Direction des Opérations Contribuer et encourager l’amélioration des connaissances métiers transverses des collaborateurs de la Direction des Opérations ; Réaliser des actions de formation auprès des autres services. Coordonner la relation entre le Back Office Relation Professionnels de Santé et la DSI Relire et valider des spécifications techniques avant réalisation ; Coordonner les recettes métier pour la Directions des Opérations ; Participer à la définition et à la priorisation des évolutions IT ; Vérifier la conformité des évolutions IT. Profil souhaité De formation Bac+3/ Bac +5, vous avez une expérience sur des postes similaires. Par ailleurs vous êtes doté : Bonne communication orale et écrite afin de nouer des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses) Hauteur de vue afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires Capacités d’écoute afin de prendre en compte les attentes des opérationnels Souplesse et fermeté dans le cadre des relations avec les opérationnels Force de conviction pour faire passer les idées et les projets, ainsi qu’une certaine capacité de négociation Sens de l’organisation pour mener à bien ces projets et contrôler leur réalisation Capacité à mener plusieurs projets de front car les points d’application du métier RH sont nombreux Goût pour le terrain et pragmatisme Qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs tout au long du projet.
L’entreprise Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant. Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire. Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins. Descriptif du poste Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées. Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante. Rejoignez-nous ! Missions Nous recherchons un Chef de Projet Informatique / Scrum Master(H/F) ayant une forte appétence pour les méthodologies Agiles, capable de piloter des projets complexes tout en accompagnant des équipes dans un contexte de transformation Agile. Ce rôle hybride demande un leadership naturel pour fédérer les équipes et garantir la réussite des projets, tout en adoptant des pratiques Scrum ou Kanban adaptées aux besoins. 1. Leadership et accompagnement Agile Mettre en place et adapter les frameworks Agile (Scrum, Kanban, ou autres) en fonction des besoins de l’équipe et du projet. Assurer le rôle de Chef de projet et assurer une transition Agile des pratiques : animer les cérémonies Agile (daily stand-ups, sprint planning, rétrospectives, etc.). Favoriser une culture de collaboration et d’amélioration continue au sein des équipes. Favoriser une culture de collaboration et d'amélioration au sein de la DSI Former et coacher les membres de l’équipe et les parties prenantes aux pratiques Agiles. 2. Gestion de projet Planifier, piloter et suivre les projets informatiques en termes de délais, de budgets, de risques et de qualité. Piloter les back-logs priorisées par les Product-Owners. Identifier et résoudre les obstacles pouvant impacter la livraison des projets. Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers, et partenaires externes. Communiquer efficacement avec les parties prenantes, en préparant des rapports d’avancement clairs et concis. 3. Pilotage d'équipe Fédérer et motiver les équipes autour des objectifs du projet. Tracter les équipes pour garantir l’engagement et le respect des deadlines. Jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements de la DSI pour assurer une vision partagée des priorités. Identifier les besoins en compétences et organiser les plans de formation avec les responsables d’activité. 4. Contribution à la transformation Agile Participer activement à la transition de l’organisation vers un mode de fonctionnement Agile. Définir des indicateurs de performance et les utiliser pour mesurer la progression Agile (velocity, lead time, burn-down chart). Accompagner les autres pilotes de projets Scrums Masters et Chefs de projets dans leur maturité Agile. Accompagner les sponsors et décideurs dans leur rôle au sein des projets Agiles. Profil souhaité Diplôme en informatique, gestion de projet ou équivalent. Certification Scrum Master (CSM, PSM) requise. Certification PMP ou équivalent est un plus. Formation SAFe ou en coaching Agile est un atout. Maîtrise du français (écrit et oral). Bonne connaissance de l’anglais professionnel. Déplacements en Bulgarie à prévoir Compétences techniques et méthodologiques Solide expérience dans la gestion de projets informatiques (5 ans minimum). Maîtrise des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban, SAFe est un plus). Connaissance des outils Agile : JIRA, Trello, Azure DevOps ou équivalents. Bonne compréhension des technologies informatiques et des cycles de développement logiciel. Capacité à gérer des projets hybrides (Agile et Waterfall). Qualités personnelles et savoir être Compétences relationnelles et leadership Leadership naturel, capacité à mobiliser et motiver les équipes. Excellentes compétences en communication (orale et écrite). Diplomatie et capacité à gérer des situations de conflit. Fort esprit d’analyse et de synthèse. Orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans des environnements complexes. Résilience. Avantages du poste Opportunité de jouer un rôle clé dans une transformation Agile. Travail en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et innovantes. Environnement stimulant avec des projets variés et complexes.
Viamedis a lancé en 2018 un vaste programme qui a introduit des besoins forts en termes de transformation. Pour y répondre nous recherchons un ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUX H/F en CDI.
Missions principales
Administration :
S’assurer du fonctionnement optimal des serveurs, des liaisons et des équipements réseaux
Contribuer au paramétrage des solutions métiers (Sage, Jira, Uipath, etc) et gérer les changements
Configurer les solutions en conformité avec les normes et standards définis par les experts du domaine, effectuer des revues régulières des règles et paramétrages mis en place
Elaboration des documents d’exploitation et suivi de la documentation du système
Gestion des projets lié au Système d’Information
Maintenance :
Maintenir et faire évoluer l’infrastructure systèmes et réseaux, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité globale
Assurer le suivi et la remédiation des incidents réseaux, applicatifs et sécurité
Exploitation :
L'exploitation des environnements systèmes en production (Linux et Microsoft), des équipements réseaux et de sécurité.
Traiter les demandes complexes (niveau 2)
Traiter les incidents d'infrastructure/services et la capitalisation sur ceux-ci après résolution
Gérer les droits d’accès aux solutions en fonction des profils
Veiller au bon fonctionnement de la remontée des logs et des alertes
Mise en conformité du Système d’Information en fonction de la PSSI VIAMEDIS et des recommandations des audits de sécurité
Communication :
~ Contribuer à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs
Environnement technique :
Sécurité : Fortinet , WAF Ubika(DenyAll / Rohde & Schwarz), Wallix, Sentinel One, Intune, certificats de sécurité, Veeam, etc.
Systèmes : Windows Server, Ubuntu et Centos
Réseaux : switch (802.1x, VLAN, etc.), routage statique et dynamique, wifi (Extreme Networks), Load Balancer (HAproxy / Application Gateway)
Virtualisation : VMware Vsphere
Supervision : Zabbix, Dynatrace, ELK, etc.
Application : GLPI, JIRA et Confluence
Containerisation : Kubernetes, Tanzu et Docker
Cloud : Microsoft Azure, Dynamics 365, Office 365 (Sharepoint, Teams, etc.)
Matériel : Infrastructure Dell (stockage, réseau et serveurs) et parc informatique Lenovo
Scripting / automatisation : Powershell, Azure CLI, shell, batch (Linux), Ansible, Rundeck, Terraform et Python
Profil souhaité
De formation Bac + 3 ou Diplôme de type Bac +4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître, Écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste) ou DESS / DEA informatique
Métier accessible à partir d’une expérience préalable de 5 ans en environnement de production, d’exploitation et de support. Expérience en ESN recommandée
L’entreprise Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant. Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire. Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins. Descriptif du poste Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées. Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante. Rejoignez-nous ! Missions Apporter un appui aux équipes opérationnelles dans la prise en compte des politiques de sécurité des SI et des exigences réglementaires Participer à la déclinaison des politiques en directives de cybersécurité sur un périmètre organisationnel ou technique Participer à la réalisation des analyses de risques de sécurité Assurer le suivi des plans d’actions de sécurité Assurer le suivi de la gestion des vulnérabilités, des recommandations issues des audits et des contrôles de sécurité, Participer aux actions de sensibilisation à la sécurité des SI Mener des contrôles opérationnels ou permanents de sécurité des SI Répondre aux sollicitations des différentes entités de l’organisation en matière de sécurité Assurer la production d’indicateurs et de tableaux de bord de sécurité pour son périmètre Profil souhaité De Formation niveau Bac +4 à Bac+5 (Type Master 1 ou 2) spécialisée en sécurité informatique et/ou télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux, sécurité, cryptologie et codage de l’information… Qualités personnelles et savoir être Connaissance du système d’information et des principes d’architecture Connaissance des technologies de sécurité et des outils associés Gestion des risques, politique de cybersécurité et SMSI Connaissance des méthodologies d’analyse des risques de sécurité Maîtrise des fondamentaux dans les principaux domaines de la SSI Capacité à définir des procédures Capacité de restitution au management
L’entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.
Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.
Rejoignez-nous !
Missions
Nous recherchons un Chef de Projet Informatique / Scrum Master(H/F) ayant une forte appétence pour les méthodologies Agiles, capable de piloter des projets complexes tout en accompagnant des équipes dans un contexte de transformation Agile. Ce rôle hybride demande un leadership naturel pour fédérer les équipes et garantir la réussite des projets, tout en adoptant des pratiques Scrum ou Kanban adaptées aux besoins.
1. Leadership et accompagnement Agile Mettre en place et adapter les frameworks Agile (Scrum, Kanban, ou autres) en fonction des besoins de l’équipe et du projet. Assurer le rôle de Chef de projet et assurer une transition Agile des pratiques : animer les cérémonies Agile (daily stand-ups, sprint planning, rétrospectives, etc.). Favoriser une culture de collaboration et d’amélioration continue au sein des équipes. Favoriser une culture de collaboration et d'amélioration au sein de la DSI Former et coacher les membres de l’équipe et les parties prenantes aux pratiques Agiles.
2. Gestion de projet Planifier, piloter et suivre les projets informatiques en termes de délais, de budgets, de risques et de qualité. Piloter les back-logs priorisées par les Product-Owners. Identifier et résoudre les obstacles pouvant impacter la livraison des projets. Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers, et partenaires externes. Communiquer efficacement avec les parties prenantes, en préparant des rapports d’avancement clairs et concis.
3. Pilotage d'équipe Fédérer et motiver les équipes autour des objectifs du projet. Tracter les équipes pour garantir l’engagement et le respect des deadlines. Jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements de la DSI pour assurer une vision partagée des priorités. Identifier les besoins en compétences et organiser les plans de formation avec les responsables d’activité.
4. Contribution à la transformation Agile Participer activement à la transition de l’organisation vers un mode de fonctionnement Agile. Définir des indicateurs de performance et les utiliser pour mesurer la progression Agile (velocity, lead time, burn-down chart). Accompagner les autres pilotes de projets Scrums Masters et Chefs de projets dans leur maturité Agile. Accompagner les sponsors et décideurs dans leur rôle au sein des projets Agiles.
Profil souhaité
Diplôme en informatique, gestion de projet ou équivalent. Certification Scrum Master (CSM, PSM) requise. Certification PMP ou équivalent est un plus. Formation SAFe ou en coaching Agile est un atout. Maîtrise du français (écrit et oral). Bonne connaissance de l’anglais professionnel. Déplacements en Bulgarie à prévoir
Compétences techniques et méthodologiques Solide expérience dans la gestion de projets informatiques (5 ans minimum). Maîtrise des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban, SAFe est un plus). Connaissance des outils Agile : JIRA, Trello, Azure DevOps ou équivalents. Bonne compréhension des technologies informatiques et des cycles de développement logiciel. Capacité à gérer des projets hybrides (Agile et Waterfall).
Qualités personnelles et savoir être Compétences relationnelles et leadership Leadership naturel, capacité à mobiliser et motiver les équipes. Excellentes compétences en communication (orale et écrite). Diplomatie et capacité à gérer des situations de conflit. Fort esprit d’analyse et de synthèse. Orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans des environnements complexes. Résilience.
Avantages du poste Opportunité de jouer un rôle clé dans une transformation Agile. Travail en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et innovantes. Environnement stimulant avec des projets variés et complexes.
L’entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.
Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.
Rejoignez-nous !
Missions
Apporter un appui aux équipes opérationnelles dans la prise en compte des politiques de sécurité des SI et des exigences réglementaires Participer à la déclinaison des politiques en directives de cybersécurité sur un périmètre organisationnel ou technique Participer à la réalisation des analyses de risques de sécurité Assurer le suivi des plans d’actions de sécurité Assurer le suivi de la gestion des vulnérabilités, des recommandations issues des audits et des contrôles de sécurité, Participer aux actions de sensibilisation à la sécurité des SI Mener des contrôles opérationnels ou permanents de sécurité des SI Répondre aux sollicitations des différentes entités de l’organisation en matière de sécurité Assurer la production d’indicateurs et de tableaux de bord de sécurité pour son périmètre
Profil souhaité
De Formation niveau Bac +4 à Bac+5 (Type Master 1 ou 2) spécialisée en sécurité informatique et/ou télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux, sécurité, cryptologie et codage de l’information…
Qualités personnelles et savoir être
Connaissance du système d’information et des principes d’architecture Connaissance des technologies de sécurité et des outils associés Gestion des risques, politique de cybersécurité et SMSI Connaissance des méthodologies d’analyse des risques de sécurité Maîtrise des fondamentaux dans les principaux domaines de la SSI Capacité à définir des procédures Capacité de restitution au management
Viamedis a lancé en 2018 un vaste programme qui a introduit des besoins forts en termes de transformation. Pour y répondre nous recherchons un ADMINISTRATEUR SYSTÈMES ET RÉSEAUX H/F en CDI.
Missions principales
Administration :
S’assurer du fonctionnement optimal des serveurs, des liaisons et des équipements réseaux Contribuer au paramétrage des solutions métiers (Sage, Jira, Uipath, etc) et gérer les changements Configurer les solutions en conformité avec les normes et standards définis par les experts du domaine, effectuer des revues régulières des règles et paramétrages mis en place Elaboration des documents d’exploitation et suivi de la documentation du système Gestion des projets lié au Système d’Information
Maintenance :
Maintenir et faire évoluer l’infrastructure systèmes et réseaux, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité globale Assurer le suivi et la remédiation des incidents réseaux, applicatifs et sécurité
Exploitation :
L'exploitation des environnements systèmes en production (Linux et Microsoft), des équipements réseaux et de sécurité. Traiter les demandes complexes (niveau 2) Traiter les incidents d'infrastructure/services et la capitalisation sur ceux-ci après résolution Gérer les droits d’accès aux solutions en fonction des profils Veiller au bon fonctionnement de la remontée des logs et des alertes Mise en conformité du Système d’Information en fonction de la PSSI VIAMEDIS et des recommandations des audits de sécurité
Communication :
Contribuer à la sensibilisation et à la formation des utilisateurs
Environnement technique : Sécurité : Fortinet , WAF Ubika(DenyAll / Rohde & Schwarz), Wallix, Sentinel One, Intune, certificats de sécurité, Veeam, etc. Systèmes : Windows Server, Ubuntu et Centos Réseaux : switch (802.1x, VLAN, etc.), routage statique et dynamique, wifi (Extreme Networks), Load Balancer (HAproxy / Application Gateway) Virtualisation : VMware Vsphere Supervision : Zabbix, Dynatrace, ELK, etc. Application : GLPI, JIRA et Confluence Containerisation : Kubernetes, Tanzu et Docker Cloud : Microsoft Azure, Dynamics 365, Office 365 (Sharepoint, Teams, etc.) Matériel : Infrastructure Dell (stockage, réseau et serveurs) et parc informatique Lenovo Scripting / automatisation : Powershell, Azure CLI, shell, batch (Linux), Ansible, Rundeck, Terraform et Python
Profil souhaité
De formation Bac + 3 ou Diplôme de type Bac +4 en informatique : MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître, Écoles d'ingénieurs (informatique, télécom, généraliste) ou DESS / DEA informatique Métier accessible à partir d’une expérience préalable de 5 ans en environnement de production, d’exploitation et de support. Expérience en ESN recommandée
L’entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Nous recherchons un Expert métier ( H/F) pour renforcer le dispositif en place.
Missions principales
Analyser, résoudre et piloter les dysfonctionnements de niveau 2 :
Centraliser et pré-qualifier les remontées d’incidents provenant des back offices de niveau 1 (Gestion, Professionnels de Santé et Partenaires) ; Analyser de manière approfondie les dysfonctionnements et partager les impacts auprès des services concernés ; Cartographier et analyser les problématiques et incidents récurrents ; Proposer, mettre en œuvre et coordonner les plans d’action et de remédiation ; Centraliser les remontées d’incidents du niveau 1 et les formaliser en tickets pour le niveau 3 ; Coordonner et piloter la résolution des dysfonctionnements avec la DSI (reportings).
Incarner l’expertise métier transverse :
Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence ; Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers transverses ; Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses ; Porter la voix du Professionnel de Santé et des Opérations au sein de Viamedis ; Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis.
Contribuer à l’amélioration continue des politiques, processus et procédures du périmètre Back Office Relation Professionnels de Santé niveau 2
Définir, maintenir, diffuser et faire respecter les politiques, processus et procédures (qualification, traitement des dysfonctionnements…) ; Être force de proposition quant aux axes d’amélioration afférents, y compris auprès des différents services concernés ; Prendre part aux audits internes et externes. Assurer la montée en compétences des collaborateurs de la Direction des Opérations Contribuer et encourager l’amélioration des connaissances métiers transverses des collaborateurs de la Direction des Opérations ; Réaliser des actions de formation auprès des autres services. Coordonner la relation entre le Back Office Relation Professionnels de Santé et la DSI Relire et valider des spécifications techniques avant réalisation ; Coordonner les recettes métier pour la Directions des Opérations ; Participer à la définition et à la priorisation des évolutions IT ; Vérifier la conformité des évolutions IT.
Profil souhaité
De formation Bac+3/ Bac +5, vous avez une expérience sur des postes similaires.
Par ailleurs vous êtes doté :
Bonne communication orale et écrite afin de nouer des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses) Hauteur de vue afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires Capacités d’écoute afin de prendre en compte les attentes des opérationnels Souplesse et fermeté dans le cadre des relations avec les opérationnels Force de conviction pour faire passer les idées et les projets, ainsi qu’une certaine capacité de négociation Sens de l’organisation pour mener à bien ces projets et contrôler leur réalisation Capacité à mener plusieurs projets de front car les points d’application du métier RH sont nombreux Goût pour le terrain et pragmatisme Qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs tout au long du projet.
