L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Dans le cadre d'une dynamique de transformation et d'évolution des infrastructures, notre client recherche un Chef de Projets Techniques afin de piloter des projets IT structurants. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de la conception à la mise en production, avec un rôle central entre les équipes techniques et les métiers. Vous identifiez les risques, anticipez les dérives éventuelles et proposez des solutions adaptées. VOS MISSIONS: Vous pilotez les projets d'infrastructure de bout en bout, en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue. Au quotidien, vous : * Coordonnez les différents acteurs internes et externes * Animez les comités projets et assurez un reporting clair auprès des parties prenantes * Suivez les budgets (OPEX / CAPEX) et les plannings * Identifiez les risques et proposez des plans d'action adaptés * Participez à la définition et à l'évolution de l'architecture technique * Concevez et mettez en oeuvre des solutions d'infrastructure robustes et évolutives * Analysez les impacts des évolutions sur le système d'information * Réalisez des POC afin de valider les choix techniques * Assurez une veille technologique continue et proposez des innovations pertinentes Le poste est fait pour vous si... EXPÉRIENCE Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire en gestion de projets techniques ou infrastructure. COMPÉTENCES Vous avez une solide compréhension des environnements IT et des architectures techniques. Vous êtes à l'aise sur : * Le pilotage de projets complexes * La gestion des risques * La coordination transverse * La conception d'architectures techniques SOFT SKILLS * Excellent relationnel * Capacité d'analyse et de synthèse * Autonomie et sens des responsabilités * Capacité à travailler en environnement transverse FORMATION Formation Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent. LANGUES Anglais opérationnel requis.
Le poste de Technical Customer Success Manager (H/F) Vos missions : Support technique & gestion des incidents : * Assurer le traitement des incidents et anomalies N1/N2. * Analyser les erreurs remontées par les utilisateurs. * Réaliser des investigations techniques directement en base de données. * Participer au monitoring des applications. * Suivre les correctifs jusqu'à leur mise en production. * Prioriser et gérer les tickets via Jira. Coordination avec les équipes internes : * Collaborer quotidiennement avec les équipes Produit, Projet et Développement. * Escalader les incidents complexes. * Rédiger des tickets techniques clairs et exploitables. * Participer à l'amélioration continue des process support et documentation. Accompagnement client : * Assurer le suivi des demandes clients. * Communiquer régulièrement sur l'avancement des sujets. * Former et accompagner les utilisateurs sur certains sujets fonctionnels. * Garantir un haut niveau de satisfaction client. Environnement technique : * SQL (Oracle, PostgreSQL) * PHP / Symfony * React * GitLab / GitFlow * Jira * Excel avancé Les solutions développées par notre partenaire sont critiques et fortement orientées métier, avec des problématiques complexes de paramétrage, suivi applicatif, gestion de données et accompagnement client. Le poste possède une forte dimension technique : il ne s'agit pas d'un rôle de CSM /"classique/", mais d'un poste hybride entre support applicatif, analyse technique, coordination produit et relation client. Les solutions développées sont critiques et fortement orientées métier, avec des problématiques complexes de paramétrage, suivi applicatif, gestion de données et accompagnement client. Le poste possède une forte dimension technique : il ne s'agit pas d'un rôle de CSM /"classique/", mais d'un poste hybride entre support applicatif, analyse technique, coordination produit et relation client. Le profil recherché Nous recherchons avant tout un profil technique avec une forte capacité d'analyse et une réelle appétence pour le support applicatif. Hard skills : * Bonne maîtrise du SQL et des problématiques SGBD. * Expérience concrète en support N1/N2. * Diagnostic d'incidents et analyse de bugs. * Gestion de tickets Jira. * Bonne compréhension des environnements applicatifs et bases de données. * Maîtrise de Git / GitLab appréciée. * Bonne maîtrise d'Excel. * Capacité à rédiger des tickets techniques précis et structurés. Soft skills : * Rigueur et organisation. * Excellent sens du service client. * Capacité d'analyse et esprit de synthèse. * Aisance relationnelle et bonne communication. * Débrouillardise et autonomie. * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Formation & expérience : * Formation Bac+5 : école d'ingénieurs ou Master informatique. * Une première expérience en Customer Success technique, support applicatif ou environnement SaaS est appréciée. * Les profils juniors avec alternance significative peuvent être étudiés. Conditions : * CDI * Localisation : Boulogne-Billancourt * Télétravail : 2 jours/semaine après période d'essai * Package : environ 40KEUR fixe + variable * Démarrage : ASAP L'entreprise Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Nous recherchons avant tout un profil technique avec une forte capacité d'analyse et une réelle appétence pour le support applicatif. Hard skills : * Bonne maîtrise du SQL et des problématiques SGBD. * Expérience concrète en support N1/N2. * Diagnostic d'incidents et analyse de bugs. * Gestion de tickets Jira. * Bonne compréhension des environnements applicatifs et bases de données. * Maîtrise de Git / GitLab appréciée. * Bonne maîtrise d'Excel. * Capacité à rédiger des tickets techniques précis et structurés. Soft skills : * Rigueur et organisation. * Excellent sens du service client. * Capacité d'analyse et esprit de synthèse. * Aisance relationnelle et bonne communication. * Débrouillardise et autonomie. * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Formation & expérience : * Formation Bac+5 : école d'ingénieurs ou Master informatique. * Une première expérience en Customer Success technique, support applicatif ou environnement SaaS est appréciée. * Les profils juniors avec alternance significative peuvent être étudiés. Conditions : * CDI * Localisation : Boulogne-Billancourt * Télétravail : 2 jours/semaine après période d'essai * Package : environ 40KEUR fixe + variable * Démarrage : ASAP
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R
Le poste de Technicien Informatique Industrielle H/F Notre client est un acteur industriel spécialisé dans les machines d'impression pour le packaging. Adossé à un groupe international, l'entreprise évolue dans un environnement technique et export. Dans le cadre d'un départ à la retraite, elle recrute un(e) TECHNICIEN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE (H/F) pour assurer le développement et la maintenance des systèmes logiciels embarqués sur machines. Rattaché au Bureau d'Études Automatisme, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des systèmes informatiques industriels des machines : - Développement et maintenance des systèmes informatiques industriels embarqués - Paramétrage et choix des solutions matérielles et logicielles adaptées - Installation, programmation et mise en service des systèmes - Amélioration et fiabilisation des équipements existants - Développement des systèmes de supervision - Support à la mise au point des machines en atelier et en phase de tests - Backup sur la programmation des interfaces HMI - Respect des cahiers des charges clients et des normes industrielles Le profil recherché Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique industrielle ou automatisme, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel, idéalement sur des machines spéciales. Vous maîtrisez ou avez déjà évolué sur des environnements de type Siemens ou Bosch et possédez de solides compétences en : * Programmation industrielle et automatisme * Protocoles de communication industriels * Supervision machine * Interfaces homme-machine (HMI) * Bases de données industrielles (SQL léger) * Rédaction de documentation technique Un anglais professionnel courant est indispensable dans un contexte fortement orienté export. Autonome et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans des environnements techniques complexes et appréciez le travail en proximité avec les équipes atelier et bureau d'études. Vous êtes orienté(e) solutions, fiabilité et satisfaction client. Poste à pourvoir en CDI dès que possible. L'entreprise L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique industrielle ou automatisme, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel, idéalement sur des machines spéciales. Vous maîtrisez ou avez déjà évolué sur des environnements de type Siemens ou Bosch et possédez de solides compétences en : * Programmation industrielle et automatisme * Protocoles de communication industriels * Supervision machine * Interfaces homme-machine (HMI) * Bases de données industrielles (SQL léger) * Rédaction de documentation technique Un anglais professionnel courant est indispensable dans un contexte fortement orienté export. Autonome et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans des environnements techniques complexes et appréciez le travail en proximité avec les équipes atelier et bureau d'études. Vous êtes orienté(e) solutions, fiabilité et satisfaction client. Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Notre client, acteur reconnu du secteur de la protection sociale, recherche un(e) Responsable Pôle Réseaux
Le poste de Chargé de Support IT : Orchestra (H/F) Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Zoom sur vos missions ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur du tourisme, un(e) Chargé(e) de Support sur la solution Orchestra dans le cadre d'un CDD / de 6 à 9 mois, pour un remplacement de congé maternité. Avec un démarrage immédiat. Vos missions : Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 ; Accompagner et former les utilisateurs sur les outils ; Gérer les échanges quotidiens avec les agences de tourisme, les tour-opérateurs et les prestataires techniques externes ; Centraliser les retours terrain, suivre les demandes et participer à l'amélioration continue des processus métier ; Administrer et paramétrer les outils digitaux : ouvertures d'accès, déploiement de nouvelles agences, paramétrage des solutions de paiement ; Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs, procédures et FAQ ; Identifier, analyser et qualifier les anomalies détectées sur les outils web et applicatifs ; Rédiger les tickets d'incidents et suivre leur résolution auprès des équipes techniques ou éditeurs tiers ; Concevoir et exécuter des cahiers de tests dans le cadre de la recette fonctionnelle ; Participer au cadrage d'un projet digital : recueil des besoins, sourcing de solutions, étude de faisabilité, rédaction d'un cahier des charges et préparation d'un appel d'offre Le profil recherché CE POSTE EST POUR VOUS SI... * Vous disposez d'une expérience de 2 À 4 ANS MINIMUM sur un poste de SUPPORT APPLICATIF, AMOA, GESTION DE PROJET DIGITAL ou fonction similaire. * Vous êtes à l'aise avec les environnements applicatifs, la gestion d'incidents, la recette fonctionnelle et l'accompagnement utilisateurs. * Une expérience dans le secteur du TOURISME, de la TRAVEL TECH, chez un TOUR-OPÉRATEUR ou au sein d'un RÉSEAU D'AGENCES serait un vrai plus. * Une expérience sur ORCHESTRA serait un très gros plus. * La connaissance ou une forte affinité avec des outils métiers dans ce secteur est fortement appréciée. * Vous avez également une bonne compréhension des flux web, des environnements CMS / API et des solutions de paiement. * Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre rigueur et votre capacité à prioriser dans un environnement dynamique. * Autonome et réactif(ve), vous avez un vrai sens du service et aimez être au contact d'utilisateurs métiers comme d'interlocuteurs techniques. L'entreprise L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. CE POSTE EST POUR VOUS SI... * Vous disposez d'une expérience de 2 À 4 ANS MINIMUM sur un poste de SUPPORT APPLICATIF, AMOA, GESTION DE PROJET DIGITAL ou fonction similaire. * Vous êtes à l'aise avec les environnements applicatifs, la gestion d'incidents, la recette fonctionnelle et l'accompagnement utilisateurs. * Une expérience dans le secteur du TOURISME, de la TRAVEL TECH, chez un TOUR-OPÉRATEUR ou au sein d'un RÉSEAU D'AGENCES serait un vrai plus. * Une expérience sur ORCHESTRA serait un très gros plus. * La connaissance ou une forte affinité avec des outils métiers dans ce secteur est fortement appréciée. * Vous avez également une bonne compréhension des flux web, des environnements CMS / API et des solutions de paiement. * Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre rigueur et votre capacité à prioriser dans un environnement dynamique. * Autonome et réactif(ve), vous avez un vrai sens du service et aimez être au contact d'utilisateurs métiers comme d'interlocuteurs techniques.
Le poste de Référent IT Opérations Multisites (78)/(02) (H/F) Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Notre client recherche un Référent IT Multisites - Operations Coordinator afin d'assurer la coordination des services IT sur plusieurs sites français et de représenter la DSI Groupe auprès des utilisateurs, du management local. Le poste Rattaché à une organisation IT internationale, vous intervenez comme référent IT local sur plusieurs sites français. Véritable point de contact entre les utilisateurs, le management, le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes, vous veillez au bon fonctionnement quotidien des services IT et accompagnez les projets déployés localement. Un niveau d'anglais avancé est requis. Missions Vous assurez la stabilité et la disponibilité des services IT sur les sites dont vous avez la responsabilité. Vous intervenez sur les incidents nécessitant une présence locale et coordonnez leur résolution avec les équipes internes et les partenaires externes. Vous assurez le suivi des tickets, veillez au respect des délais de traitement et identifiez les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration continue des services. Vous contribuez au déploiement local des projets portés par les équipes IT globales ainsi qu'à la mise en oeuvre de projets locaux liés aux infrastructures, aux environnements utilisateurs ou à l'évolution des sites. Vous assurez un reporting régulier auprès du management local et des équipes IT internationales. Le profil recherché PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes le représentant local de la DSI Groupe internationale auprès des sites français et veillez à la bonne exécution des services IT délivrés par les équipes centrales et les partenaires externes. Vous avez évolué dans des environnements structurés et possédez une bonne compréhension des infrastructures IT, des environnements Microsoft, des postes de travail, du réseau et des services associés. Vous êtes à l'aise dans la coordination entre utilisateurs, management, équipes IT centrales et prestataires externes. Un anglais professionnel courant est indispensable pour évoluer dans l'environnement international du groupe. CONDITIONS Organisation hybride avec présence régulière sur plusieurs sites français. * CDI CADRE * VÉHICULE DE SERVICE * FRAIS D'HÔTEL PRIS EN CHARGE LORS DES DÉPLACEMENTS * INTÉRESSEMENT * PARTICIPATION * PRIME COLLECTIVE SUR OBJECTIFS * CSE * MUTUELLE * TÉLÉ-TRAVAIL ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Windows 10/11, outils ITSM, environnements réseau et infrastructures utilisateurs. Travail quotidien avec des équipes IT internationales, centres de services et prestataires externes. L'entreprise L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes le représentant local de la DSI Groupe internationale auprès des sites français et veillez à la bonne exécution des services IT délivrés par les équipes centrales et les partenaires externes. Vous avez évolué dans des environnements structurés et possédez une bonne compréhension des infrastructures IT, des environnements Microsoft, des postes de travail, du réseau et des services associés. Vous êtes à l'aise dans la coordination entre utilisateurs, management, équipes IT centrales et prestataires externes. Un anglais professionnel courant est indispensable pour évoluer dans l'environnement international du groupe. CONDITIONS Organisation hybride avec présence régulière sur plusieurs sites français. * CDI CADRE * VÉHICULE DE SERVICE * FRAIS D'HÔTEL PRIS EN CHARGE LORS DES DÉPLACEMENTS * INTÉRESSEMENT * PARTICIPATION * PRIME COLLECTIVE SUR OBJECTIFS * CSE * MUTUELLE * TÉLÉ-TRAVAIL ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Windows 10/11, outils ITSM, environnements réseau et infrastructures utilisateurs. Travail quotidien avec des équipes IT internationales, centres de services et prestataires externes.
Le poste de Technicien Hotline - Bilingue Allemand (H/F) Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS ! Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions : * Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés?; * Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service?; * Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de l'entreprise?; * Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne, * Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications, Le profil recherché CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI : - Vous avez un niveau bilingue en allemand ; - Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ; - Vous avez une expérience sur un poste similaire ; RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 30K ; L'entreprise L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI : - Vous avez un niveau bilingue en allemand ; - Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ; - Vous avez une expérience sur un poste similaire ; RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 30K ;
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R
