Stage – Janvier 2026 – Paris Mission : Vous travaillerez au sein de la marque Serge Lutens et plus directement avec les équipes communication et relations presse. Vous serez en charge de la réalisation et du suivi des outils à destination des marchés ainsi que de la coordination à l’international des événements presse et influence. Activités principales PR & INFLUENCE: Réalisation des dossiers de presse : brief créatif, rédaction des mémentos, mise à jour de la pressroom à chaque nouveau lancement PR & INFLUENCE: Gestion des seedings : relance marchés, suivi des envois et de la réception des reports PR & INFLUENCE: Revue et validation des listings influenceurs pour chaque activation : sourcing des influenceurs, mise à jour des databases et segmentation des profils, suivi avec les marchés PR & INFLUENCE: Réalisation des guidelines pour tout nouveau lancement produits et mise à jour des documents existants au besoin PR & INFLUENCE: Réponse aux demandes quotidiennes des marchés : visuels, ITW, shopping, e-release, etc. SOCIAL: Répondre aux demandes de contenus influence pour relai sur l’ensemble de nos réseaux et suivi avec le Social Media Manager EVENT: Suivi opérationnel des événements PR et Influence : call sheets, sélection des profils, gestion de la conception des PR Box et des giftings, revue des propositions des marchés en termes de scénographie / catering / animation EVENT: Organisation d’événements internes : briefs, coordination avec les agences, propositions d’animation, prise de parole du discours de marque REPORTING & STOCKS: Préparation des présentations mensuelles et gestion des calendriers REPORTING & STOCKS: Suivi des reporting locaux auprès des marchés : seeding, événements, voyage de presse, etc. REPORTING & STOCKS: Gestion des stocks et des commandes produits pour les besoins quotidiens et les événements. Profil recherché Actuellement en formation supérieure bac +3/4 (type école de commerce/communication). Vous êtes capable de faire preuve d’autonomie lors des déplacements/absences des équipes. Adaptable, vous avez la capacité d’avoir la main sur plusieurs sujets et savez faire face à un environnement singulier. Organisé(e) et rigoureux, vous appréciez travailler en équipe, savez faire preuve de talent et d’exigence dans vos réalisations et avez une vraie sensibilité pour le secteur du luxe. Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office. Votre niveau d’anglais (écrit, oral) est courant – 80% des missions sont à l’international, un bon niveau d’anglais est requis. Stage à pourvoir à partir de janvier 2026 • Lieu : Neuilly-Sur-Seine #J-18808-Ljbffr
Image Production Officer Serge Lutens CDI H / F Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté. Les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2024. Guidés par la mission de l’entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ». Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara, Shiseido Fragrances et Serge Lutens; des marques de soin Ulé et Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production basés dans le Loiret. ORGANISATION ORGANISATION Manager : Creation Manager Lieu de travail : Paris Type de contrat : CDI RESPONSABILITES PRINCIPALES Assurer le bon fonctionnement du service de création interne avec la Creation Manager Définir et assurer le suivi du planning de création ainsi que son administration Définir le planning annuel de création des assets pour répondre aux besoins de lancement, d’opérations commerciales et de communication Organiser un suivi régulier avec les autres services de la marque et ainsi confirmer leurs besoins tout au long de l’année Contacts avec les fournisseurs, établissements des PO, saisies des commandes, réservations des billets d’avion, d’hôtels...etc) Contribuer à la création des assets de la marque en collaboration avec la creation manager Rédiger des briefs créatifs (moodbaords, etc.) Assurer le suivi de la production des assets visuels et vidéos de la marque Assurer l’intégration et le suivi des demandes marchés des assets dans ADSAAP PROFIL RECHERCHE Expérience préalable de coordination de projets créatifs (Production au sein d’une agence, marque, ou autre) Connaissance des principes créatifs d’une image et d’une vidéo (moodboards, formats, types de fichier, etc.) Avoir déjà travaillé à la production d’assets vidéos (du brief jusqu’à la livraison d’asset) Disposer d’une vision panoramique d’une marque (connaissance des différents services, de leurs besoins...) Maîtrise Adobe Photoshop, Illustrator et Indesign (niveau Pro) Respect scrupuleux des délais, des budgets Excellent sens de l’organisation et des priorités Réactivité Esprit d’équipe, proactivité et positivité Sensibilité aux Beaux-arts #J-18808-Ljbffr
Chef de Projet e-Merchandising (CDI) Au sein de la Direction e-business du groupe Shiseido EMEA, vous serez en charge de mettre en œuvre la stratégie d’animation commerciale pour certaines de nos marques e-commerce sur plusieurs marchés via la mise en ligne des produits, des opérations commerciales afin d'améliorer le chiffre d'affaires et l'expérience client en accord avec les objectifs E-Business. Gestion de l'animation commerciale & online merchandising : Coordonner la création/récupération des assets et des contenus (textes et visuels), rédaction des briefs, suivi des traductions et validation par les filiales et la marque. Coordonner la mise à disposition des contenus et leur mise en ligne : rechercher et mettre à jour les mises en avant produits et les contenus éditoriaux sur les différentes pages des sites. Paramétrer les promotions et les offres dans la plateforme E-commerce (Salesforce Commerce Cloud) et mettre en ligne les différents contenus promotionnels. Coordonner les disponibilités des produits promotionnels avec le team supply. Améliorer les pages catégories et produits via la segmentation de l'offre et faciliter les recherches par l’usage de filtres & amélioration continue de l’outil de search onsite. Conduire des trainings afin de former les marchés vers les processus de localisation. Procéder aux analyses des résultats, aux propositions d’optimisations et à la création de rapports mensuels. Conduire des sanity checks sur tous les sites pour garantir la correcte mise en ligne. Faire des analyses concurrentielles et être force de proposition sur les optimisations à apporter. Gestion du catalogue produit : Gérer et coordonner les lancements avec l’ensemble des parties prenantes : respect du calendrier de lancement, récupération/création et mise à disposition des assets, suivi des traductions et validation filiales, catégorisation et mise en ligne. Suivre les stocks, anticiper les ruptures et mettre à jour le catalogue. Profil : De formation supérieure Bac + 5 en école de commerce ou spécialisée web, vous justifiez d’une première expérience de 2 à 3 ans similaire en e-commerce. Connaissance d’un CMS : Salesforce Commerce Cloud appréciée. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et savez prendre des initiatives, tenir des délais et gérer vos priorités. Vous avez une bonne capacité à travailler en transverse, des compétences en gestion de projets, une solide orientation résultats associée à un bon sens relationnel et vous êtes force de proposition. Passionné(e) par le digital, vous êtes à l’écoute et avez une bonne maîtrise des enjeux business. Curieux(se), vous avez la soif d'aller plus loin, vous n'avez pas peur de prendre des risques ni de relever de nouveaux défis. Flexibilité pour travailler en fonction de plusieurs marques avec différents partenaires. La maîtrise de l’anglais écrit et parlé est indispensable. #J-18808-Ljbffr
Digital IT Operations Manager H / F Qui nous sommes ? Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L'entreprise a été fondée en 1872 et vient de fêter ses 150 ans. Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd'hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros en 2023. Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ». Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig&Voltaire et des marques de soin Ulé et Gallinée; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. Ce que nous ferons ensemble : Au sein de la Direction Digital IT EMEA, sur les marques déployées en EMEA telles que Shiseido, NARS, Drunk Elephant, Issey Miyake, Narciso Rodriguez, etc, nous recherchons un profil qui puisse : 1. SUIVRE LES ACTIVITES EN PRODUCTION Superviser et gérer les incidents au sein de notre écosystème Digital IT, en mettant particulièrement l'accent sur nos activités liées à l'e-commerce. Ce poste implique de coordonner et de gérer la résolution des problèmes sur cinq systèmes clés : le site web, le service client, le bus de services d'entreprise (ESB), le système de gestion des commandes (OMS), le fournisseur de services de paiement (PSP). Ce suivi des activités en production implique les responsabilités suivantes : Gestion des incidents : Monitorer (KPIs & SLAs), suivre et gérer les incidents signalés dans l'écosystème Digital IT, en veillant à leur résolution rapide et à une communication efficace avec les parties prenantes. Coordination inter-systèmes : Travailler en collaboration avec les responsables des systèmes et les équipes techniques pour résoudre les anomalies qui touchent plusieurs systèmes, en veillant à adopter une approche cohérente pour les solutions. Communication avec les parties prenantes : Être le principal interlocuteur pour les communications liées aux anomalies, en fournissant des mises à jour régulières aux parties prenantes internes (Business & IT) et en garantissant la transparence du processus de résolution. Analyse des causes : Réaliser des analyses approfondies des problèmes récurrents afin d'identifier leurs causes et de mettre en place des mesures préventives pour réduire leur réapparition. Suivi de la performance : Élaborer et maintenir des indicateurs de performance pour chaque système, en identifiant les tendances et les domaines à améliorer afin d'optimiser la fiabilité globale du système. Documentation : Maintenir à jour une documentation complète des incidents, des solutions et des actions préventives, afin de garantir la conservation des connaissances et leur accessibilité pour référence future. Amélioration continue : Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration des processus au sein de la fonction de support, en utilisant la technologie et les meilleures pratiques pour améliorer la qualité du service. Gestion des fournisseurs : Communiquer avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes liés aux systèmes tiers. 2. SUIVRE LES ACTIVITES DE RUN (MyBoutique) Les activités de RUN, renferment toutes les évolutions techniques et fonctionnelles liées à nos sites de ventes au personnel & ventes privées. Ces activités impliquent les responsabilités suivantes : a. Co-construction de la roadmap : Être force de proposition sur les évolutions à apporter au site e-commerce en partenariat avec les équipes Business. b. Garant du processus de développement : Responsable du cycle de vie de vos évolutions (en majorité technique) Identification du besoin Analyse technique Rédaction des spécifications Suivi des développements Réalisation et suivi des tests Suivi des KPIs une fois livré en production Amélioration potentielle post Go-live c. Documentation : créer et maintenir la bonne documentation de vos évolutions. (rédaction des users story, documentation technique, document de formation le cas échéant). Qui êtes-vous ? Qualifications Expertise technique : Bonne compréhension des systèmes Digital IT, en particulier dans le domaine du e-commerce, y compris la gestion de sites web, les plateformes de service client, les ESB, les OMS et les PSP. Compétences en issue management : Capacité prouvée à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques complexes de manière rapide et efficace. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'expliquer des informations techniques à des personnes non techniques. Fluent in English is mandatory. Compétences en leadership : Capacité à diriger et à coordonner des équipes interfonctionnelles, en favorisant un environnement collaboratif et axé sur les résultats. Expérience : Une expérience antérieure dans le support informatique ou des postes de gestion, de préférence dans les secteurs du e-commerce ou du Digital IT. Parcours académique : Diplôme de licence en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe. Des certifications avancées sur les technologies Salesforce (Commerce Cloud & Service Cloud) est un plus. Attributs personnels Consciencieux : Forte attention aux détails et engagement à fournir des résultats de haute qualité. Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et rapide, tout en gérant efficacement plusieurs priorités. Ce poste est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de notre écosystème Digital, soutenir nos activités de commerce en ligne et améliorer l'expérience client globale. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et la résolution de problèmes, Ce poste est fait pour vous ! #J-18808-Ljbffr
Overview Stage Assistant Chef de Produit Marketing Opérationnel – Catégorie FRAGRANCE Février 2026 Quelle est la mission ? Au sein de l’équipe Marketing Opérationnel Travel Retail, vous accompagnerez la Chef de Groupe et la chef de produit des marques Fragrances (Narciso Rodriguez, Issey Miyake, Zadig & Voltaire, Tory Burch) à l’élaboration et la mise en place opérationnelle des stratégies des marques au sein de la zone Travel Retail EMEA. Quelles sont les activités principales? Maximiser les lancements des marques Fragrance au sein du Travel Retail EMEA (40% de la charge de travail) Développement d’outils et de documents internes (assortiments produits, fiches produits, analyse positionnement prix) Développement d’outils d’aide à la vente (leaflet, wobbler, outil de retailtainment) Participation à l'élaboration des présentations marketing adaptées aux différents interlocuteurs (équipes internes, Retailers, Tax Free Forum) Gérer la présence des marques sur les canaux digitaux tout en assurant l’image de marque (30% de la charge de travail) Participation à l’élaboration de la stratégie digitale semestrielle Création du calendrier social media et mise à disposition du contenu pour chaque campagne (posts, story, textes) Gestion des updates e-retail (mise à jour des pages produits, visuels packshots produits, descriptions produits, bannières, vidéos…) Missions transverses (30% de la charge de travail): Accompagnement du Manager dans la mise à jour des tableaux de suivi internes (commandes internes, suivi GWP, inventaires, budget…) Soutien aux reportings mensuels qualitatifs et quantitatifs (Sell In / Sell Out) à destination des équipes internes et des Brand Holders. Suivi régulier de la concurrence et des best practices : mise en place d’un bulletin alimenté en continu(nouveautés produits, merchandising, animations, tendances, digital, nouvelles marques en TR,…). Que recherchons-nous? Actuellement en formation supérieure bac +4/5 (type école de commerce ou Université) Vous parlez l’anglais couramment et avez une excellente maîtrise du Pack Office (Excel et PowerPoint) Rigoureux (se), proactif(ve) et autonome, vous avez également la capacité à gérer plusieurs projets de front Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous êtes organisé(e) et faites preuve d’un sens poussé de l'analyse. Démarrage Février 2026, à Neuilly-sur-Seine #J-18808-Ljbffr
Global Marketing Assistant Gallinée H/F Stage (6mois) - janvier 2026 La marque Gallinée Microbiome Skincare est la toute dernière marque du portefeuille Shiseido. Pionnière dans la science du microbiome au service de la santé et de la beauté de la peau, Gallinée recrute à un moment fort de sa croissance, dans un environnement intrapreneurial. Les missions Vous assistez la Head of Marketing Gallinée sur des missions branding, développement de marque et développement produit (en collaboration avec la Chef de groupe Développement). Nous sommes une équipe agile & internationale et travaillons en étroite collaboration avec la fondatrice de la marque Dr Marie Drago. Join the microbiome revolution! Global Branding : Vous soutenez la création d'assets (tournages, pré & post production), la stratégie de soutien contenus pays, les échanges avec les divers interlocuteurs internes & externes Discours de marque : vous participez à l'élaboration & à la diffusions des messages clés de la marque Vous participez au développement d'outils globaux branding & communication (présentations, leaflets, toolboxes, launch kits) Développement marque : Vous accompagnez l'entrée de la marque au sein du canal de la pharmacie (développement d'outils sell in & sell out, travail du discours de marque). Vous participez au suivi du budget marketing global et à l'élaboration des PO Développement produit : Vous participez à l'élaboration d'études de marchés, de veille concurrentielle & tendances globales, de visite de salons spécialisés pour soutenir la construction de la stratégie produit Vous analysez les performances globales du portefeuille produit Votre profil De formation bac+4/5 type école de commerce ou université Forte appétence pour la cosmétique Première expérience de 6 mois souhaitée en marketing développement ou opérationnel Excellente expression écrire & orale anglais & français (équipe franco-anglaise) Rigoureux (se), proactif(ve) et autonome, capacité à gérer plusieurs projets de front Maîtrise du Pack Office Localisation : Neuilly-sur Seine #J-18808-Ljbffr
Qui sommes-nous ? Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en 1872 et vient de fêter ses 150 ans. Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 42 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 8,2 milliards d’euros en 2021. Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».
Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig & Voltaire et de la marque de soin Ulé; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. Au sein de l’organisation de Shiseido EMEA, l’équipe People Operations, Analytics & Tech est notamment en charge des systèmes d’information RH. Rattaché(e) au People Operations, Analytics & Tech Director EMEA, le/la People Tech analyste sera responsable de la gestion et de l'optimisation des systèmes d'information des ressources humaines pour la région EMEA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes RH régionales et locales pour assurer l'efficacité et la conformité des processus RH. En tant que People Tech Analyst, vous aurez pour mission de gérer les projets SIRH et le run applicatif pour la région EMEA. Vous serez le contact privilégié : des utilisateurs finaux (toutes les équipes RH dont HRBP et DRH) de toute la zone EMEA (13 pays) des business analystes SIRH de notre siège basé au Japon des membres de l’équipe externe de maintenance (EY) des experts IT du groupe Shiseido (sécurité IT, réseau…) Vous serez en charge de : - Analyser les besoins métiers Participer à l’analyse des besoins des utilisateurs et mettre en œuvre des solutions adéquates pour enrichir et améliorer nos processus Mener des ateliers de travail avec les différents métiers Gérer un backlog de demandes d’évolutions Rédiger des spécifications fonctionnelles - Paramétrer et gérer les systèmes : Paramétrer les différents modules des SIRH Réaliser des chargements de données Effectuer des tests pour assurer le bon fonctionnement du système, y compris l'élaboration de plans de test et de cas de test. - Participer activement à la conduite du changement 4 ans d’expérience dans le domaine du SIRH Connaissance de Allshare / Tamigo est un plus Capacité à gérer plusieurs projets et interlocuteurs, et à travailler dans un environnement dynamique Rigueur / Organisation / Autonomie / Proactivité / Adaptabilité #J-18808-Ljbffr
Join to apply for the Image Production Officer Serge Lutens CDI H/F role at Shiseido Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. ORGANISATION Manager : Creation Manager Lieu de travail : Paris Type de contrat : CDI RESPONSABILITES PRINCIPALES Assurer le bon fonctionnement du service de création interne avec la Creation Manager Définir et assurer le suivi du planning de création ainsi que son administration Définir le planning annuel de création des assets pour répondre aux besoins de lancement, d’opérations commerciales et de communication Organiser un suivi régulier avec les autres services de la marque et ainsi confirmer leurs besoins tout au long de l’année Contacts avec les fournisseurs, établissements des PO, saisies des commandes, réservations des billets d’avion, d’hôtels... etc) Contribuer à la création des assets de la marque en collaboration avec la creation manager Rédiger des briefs créatifs (moodboards, etc.) Assurer le suivi de la production des assets visuels et vidéos de la marque Assurer l’intégration et le suivi des demandes marchés des assets dans ADSAAP PROFIL RECHERCHE Expérience préalable de coordination de projets créatifs (Production au sein d’une agence, marque, ou autre) Connaissance des principes créatifs d’une image et d’une vidéo (moodboards, formats, types de fichier, etc.) Avoir déjà travaillé à la production d’assets vidéos (du brief jusqu’à la livraison d’asset) Disposer d’une vision panoramique d’une marque (connaissance des différents services, de leurs besoins...) Maîtrise Adobe Photoshop, Illustrator et Indesign (niveau Pro) Respect scrupuleux des délais, des budgets Excellent sens de l’organisation et des priorités Réactivité Esprit d’équipe, proactivité et positivité Sensibilité aux Beaux-arts Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries Personal Care Product Manufacturing Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France #J-18808-Ljbffr
Overview Assistant(e) Trade Marketing Shiseido- Marché France Stage janvier 2026 - 6 mois - Neuilly Ce que nous ferons ensemble Vous serez rattaché(e) à la direction Marketing de la filiale France, sous la responsabilité du Trade Marketing Officer Vous aurez pour missions principales, sur la marque Shiseido et Gallinée, de travailler sur les animations des parfumeries indépendantes (hors Grands Comptes), les Grands-magasins, les pharmacies, tout en apportant votre soutien sur les Grands Comptes (Marionnaud, Nocibé, Sephora). Durant votre stage, vous aurez pour missions La gestion et le suivi opérationnel des opérations Trade Marketing et animations sur la marque Shiseido et Gallinée Aider au déploiement et à la mise en place des opérations Trade Marketing (participation à l’élaboration des briefs, allers / retours sur les BAT, construction de matrices pour envoi de moyens moteurs et assurer la livraison en points de vente). Veiller au bon respect des rétroplanning et deadlines. Développer des outils d’aide à la vente. Suivre de façon hebdomadaire, les projets Trade Marketing avec les prestataires externes. Réfléchir à la mise en place d’animations différenciantes sur nos stands dans les grands magasins parisiens (Printemps, Galeries Lafayette, Bon Marché). Coordination avec les équipes internes (Marketing, Merchandising, Retail, Formation, Service Client, Commerce). L’analyse des performances de la marque Etudes et veilles concurrentielles avec préparation d’un rapport concurrence (étude du 360 complet, tournées terrain à l’issu d’animations et lancements clés). Rapports hebdomadaires et mensuels des ventes lors d’animations Trade Marketing. Participer à la réalisation des présentations feedbacks, suite à la réalisation d’une animation Trade. Feedbacks lancements (analyse et rapports à destination de la filiale, mais également de l’EMEA), en collaboration avec la Chef de Produit Marketing. Qui vous êtes Profil recherché : Formation supérieure bac +4 / 5 (type école de commerce ou université) Première expérience de 6 mois souhaitée Rigoureux(se), proactif(ve) et autonome, capacité à gérer plusieurs projets Capacité d’analyse et de synthèse Doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un bon esprit d’équipe Maîtrise du Pack Office (Excel et PowerPoint) #J-18808-Ljbffr
EMEA Digital IT Operations Manager H/F CDI Join to apply for the EMEA Digital IT Operations Manager H/F CDI role at Shiseido EMEA Digital IT Operations Manager H/F CDI 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the EMEA Digital IT Operations Manager H/F CDI role at Shiseido Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SUIVRE LES ACTIVITES EN PRODUCTION le site web, le service client, Qui êtes-vous ?
Digital IT Operations Manager H/F CDI Qui nous sommes ? Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en 1872 et vient de fêter ses 150 ans. Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2023. Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ». Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig&Voltaire et des marques de soin Ulé et Gallinée; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. Ce Que Nous Ferons Ensemble Au sein de la Direction Digital IT EMEA, sur les marques déployées en EMEA telles que Shiseido, NARS, Drunk Elephant, Issey Miyake, Narciso Rodriguez, etc, nous recherchons un profil qui puisse : SUIVRE LES ACTIVITES EN PRODUCTION Superviser Et Gérer Les Incidents Au Sein De Notre Écosystème Digital IT, En Mettant Particulièrement L'accent Sur Nos Activités Liées à L’e-commerce. Ce Poste Implique De Coordonner Et De Gérer La Résolution Des Problèmes Sur Cinq Systèmes Clés le site web, le service client, le bus de services d'entreprise (ESB), le système de gestion des commandes (OMS) le fournisseur de services de paiement (PSP). Ce suivi des activités en production implique les responsabilités suivantes : Gestion des incidents : Monitorer (KPIs & SLAs), suivre et gérer les incidents signalés dans l'écosystème Digital IT, en veillant à leur résolution rapide et à une communication efficace avec les parties prenantes. Coordination inter-systèmes : Travailler en collaboration avec les responsables des systèmes et les équipes techniques pour résoudre les anomalies qui touchent plusieurs systèmes, en veillant à adopter une approche cohérente pour les solutions. Communication avec les parties prenantes : Être le principal interlocuteur pour les communications liées aux anomalies, en fournissant des mises à jour régulières aux parties prenantes internes (Business & IT) et en garantissant la transparence du processus de résolution. Analyse des causes : Réaliser des analyses approfondies des problèmes récurrents afin d'identifier leurs causes et de mettre en place des mesures préventives pour réduire leur réapparition. Suivi de la performance : Élaborer et maintenir des indicateurs de performance pour chaque système, en identifiant les tendances et les domaines à améliorer afin d'optimiser la fiabilité globale du système. Documentation : Maintenir à jour une documentation complète des incidents, des solutions et des actions préventives, afin de garantir la conservation des connaissances et leur accessibilité pour référence future. Amélioration continue : Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration des processus au sein de la fonction de support, en utilisant la technologie et les meilleures pratiques pour améliorer la qualité du service. Gestion des fournisseurs : Communiquer avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes liés aux systèmes tiers. SUIVRE LES ACTIVVITÉS DE RUN (MyBoutique) Les activités de RUN, renferment toutes les évolutions techniques et fonctionnelles liées à nos sites de ventes au personnel & ventes privées. Ces Activités Impliquent Les Responsabilités Suivantes Co-construction de la roadmap : Être force de proposition sur les évolutions à apporter au site e-commerce en partenariat avec les équipes Business. Garant du processus de développement : Responsable du cycle de vie de vos évolutions (en majorité technique) Identification du besoin Analyse technique Rédaction des spécifications Suivi des développements Réalisation et suivi des tests Suivi des KPIs une fois livré en production Amélioration potentielle post Go-live Documentation : créer et maintenir la bonne documentation de vos évolutions. (rédaction des users story, documentation technique, document de formation le cas échéant). Qui êtes-vous ? Qualifications Expertise technique : Bonne compréhension des systèmes Digital IT, en particulier dans le domaine du e-commerce, y compris la gestion de sites web, les plateformes de service client, les ESB, les OMS et les PSP. Compétences en issue management : Capacité prouvée à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques complexes de manière rapide et efficace. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'expliquer des informations techniques à des personnes non techniques. Fluent in English is mandatory. Compétences en leadership : Capacité à diriger et à coordonner des équipes interfonctionnelles, en favorisant un environnement collaboratif et axé sur les résultats. Expérience : Une expérience antérieure dans le support informatique ou des postes de gestion, de préférence dans les secteurs du e-commerce ou du Digital IT. Parcours académique : Diplôme de licence en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe. Des certifications avancées sur les technologies Salesforce (Commerce Cloud & Service Cloud) est un plus. Attributs personnels Consciencieux : Forte attention aux détails et engagement à fournir des résultats de haute qualité. Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et rapide, tout en gérant efficacement plusieurs priorités. Ce poste est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de notre écosystème Digital, soutenir nos activités de commerce en ligne et améliorer l'expérience client globale.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie et la résolution de problèmes, Ce poste est fait pour vous !Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries Personal Care Product Manufacturing Referrals increase your chances of interviewing at Shiseido by 2x Sign in to set job alerts for “Information Technology Operations Manager” roles. CoE Director / Manager, Technology Operations & ITSM Aubervilliers, Île-de-France, France 2 weeks ago Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France 3 weeks ago Seine-St.-Denis, Île-de-France, France 2 weeks ago Poissy, Île-de-France, France 2 weeks ago Greater Paris Metropolitan Region 1 month ago Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France 1 month ago Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France 2 days ago #J-18808-Ljbffr
