Generali Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.
Vos missions Au sein de l’Organisation de Fidélisation du Réseau Salarié Generali, vous réalisez des appels sortants et entrants à destination des clients.
Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation sont : Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés Réaliser vos propres ventes sur certains produits d’assurance Generali
Vos activités Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte. Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients. Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, assurance habitation, garantie accident de la vie…) Vous participez à des campagnes d’information et effectuez la mise à jour des données liées à la connaissance client au sein du CRM.
Qualités associées :
Compétences transverses :
Qualité d’expression et d’écoute Sens de la relation client et du service Capacité à convaincre et à traiter les objections Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique Sens développé de l’éthique
Qualités métier :
Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial dans un service récent et en plein développement Agilité avec l’outils informatique et téléphonique Maîtrise des techniques de vente à distance Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine
Avantages liés au poste :
-Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel (Fixe + variable) -Equilibre vie professionnelle/vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT par mois. -50% de prise en charge des transports en commun -Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 euros) -Mutuelle Santé de Groupe de qualité -Participation et intéressement -Comité d’entreprise
Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée. Vous bénéficierez dès votre intégration d’une formation complète aux solutions d’assurances commercialisées par Generali : une expérience dans le domaine des assurances n’est donc pas obligatoire.
Generali Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.
Notre direction Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.
Vos missions Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…), Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…), Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…), Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…), Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation), Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information, Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe.
Profil recherché Vous possédez un BTS Assurances ou une expérience professionnelle de 1 à 3 ans sur un poste similaire. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe. Vous êtes autonome, proactif et avez pour but de satisfaire nos clients. Vous possédez de bonnes connaissances sur l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie.
Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences grâce à notre programme de formation de l'école de l'épargne. se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet Innovation Services ! Vous êtes passionné(e) par l'innovation et souhaitez contribuer à la transformation des services de prévention et santé ? Au sein de la Direction Offre, sous la responsabilité de la Responsable du service Conception de Services et Programmes de santé, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la mise en place et le suivi d'une offre servicielle dans le cadre de l'Alliance KLESIA GENERALI.
Vos missions principales : 1/ Conception et développement des offres de services : Concevoir et améliorer les programmes de prévention santé. Proposer de nouveaux services à forte valeur ajoutée. Piloter la conception des offres de services. Coordonner les équipes internes et les partenaires, animer des ateliers. 2/ Analyse et veille : Réaliser des benchmarks et rédiger des notes d'opportunité. Rencontrer les nouveaux acteurs du secteur, dont les start up incubées à Future4care Assurer une veille sur les tendances santé et sociales Participer aux travaux de contractualisation des partenariats. 3/ Gestion des relations et partenariats : Développer et maintenir des relations solides avec nos partenaires services. Maintenir et développer la relation commerciale avec les partenaires. 4/ Suivi et pilotage : Suivre l'usage des services (KPI, satisfaction). Gérer les contrats. Organiser et animer les comités Offre Services. 5/ Collaboration interne : Assurer la co-construction des services avec les autres membres de la direction de l’offre, les équipes commerciales, les équipes de l'action sociale... Accompagner la mise en gestion des services. Travailler avec un incubateur de start-up Future4care
Profil recherché : Expérience significative en gestion de projet et en innovation de services. Expérience dans le domaine de l'assurance (institution de prévoyance, assureur, mutuelle, assistance, courtiers en assurance, cabinets de conseil en protection sociale…). Aisance à l’oral et bon relationnel. Maîtrise du mode projet et du mode agile. Proactivité, créativité et forte capacité d'analyse.
Pourquoi nous rejoindre ? Intégrez une équipe dynamique et engagée. Participez à des projets innovants et à fort impact. Bénéficiez d'un environnement de travail stimulant et collaboratif. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'innovation dans le domaine des services de santé, nous serions ravis de vous rencontrer !
Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Fondé en 1831, le groupe rassemble aujourd’hui 71 millions de clients dans le monde et génère 95,2 milliards de CA groupe en 2024.. Assureur responsable, la durabilité est au cœur de notre stratégie.
Notre direction
Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.
Rattaché(e) à l’équipe Opérations Banques Privées Michel-Ange composée de 16 collaborateurs, vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires, de la souscription jusqu'au règlement des prestations.
Vos missions
En tant que coordinateur de service d'assurance, vous aurez la charge de :
Gérer l'activité l’activité quotidienne : coordonner, planifier, assurer la répartition de la charge de travail et fixer les priorités, Contrôler le bon déroulement des activités en veillant aux délais (respect des directives, analyse des tableaux de bord), Assurer la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes, Assurer la relation au quotidien avec les Responsables Grands Comptes, Mettre en place de nouvelles procédures, règles de gestion, produits pour le partenaire, Assurer la formation, l’information et le conseil, en interne et externe, Assurer la montée en compétence de l’équipe et l’appui technique sur les cas complexes ou hors normes, Valider des actes de gestion, Organiser et assurer le suivi des projets, Être le correspondant qualité au sein de la structure, Réaliser des reportings réguliers à son responsable sur l’activité du service, Contrôler le respect des procédures fiscales.
Profil recherché
Titulaire d'un bac +2, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans au sein d’un service back office avec gestion de contrats en assurance vie.
Aisance sur le pilotage de l’activité et de flux Rigueur et capacité d’organisation, Coopération, esprit d'équipe, Aisance relationnelle, Sens du service et du client, Dynamisme et proactivité Connaissance de l’épargne est un plus
Nous rejoindre, c'est :
intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, visitez notre site.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Generali Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Notre direction
Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.
Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),
Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),
Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,
Vous possédez un BTS Assurances ou une expérience professionnelle de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
Vous êtes autonome, proactif et avez pour but de satisfaire nos clients.
Vous possédez de bonnes connaissances sur l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie.
construire sa carrière et développer ses compétences grâce à notre programme de formation de l'école de l'épargne.
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Fondé en 1831, le groupe rassemble aujourd’hui 71 millions de clients dans le monde et génère 95,2 milliards de CA groupe en 2024.. Assureur responsable, la durabilité est au cœur de notre stratégie. Notre direction Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes. Rattaché(e) à l’équipe Opérations Banques Privées Michel-Ange composée de 16 collaborateurs, vous assurez l'ensemble de la gestion des contrats épargne individuelle apportés par les partenaires, de la souscription jusqu'au règlement des prestations. Vos missions En tant que coordinateur de service d'assurance, vous aurez la charge de : Gérer l'activité l’activité quotidienne : coordonner, planifier, assurer la répartition de la charge de travail et fixer les priorités, Contrôler le bon déroulement des activités en veillant aux délais (respect des directives, analyse des tableaux de bord), Assurer la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes, Assurer la relation au quotidien avec les Responsables Grands Comptes, Mettre en place de nouvelles procédures, règles de gestion, produits pour le partenaire, Assurer la formation, l’information et le conseil, en interne et externe, Assurer la montée en compétence de l’équipe et l’appui technique sur les cas complexes ou hors normes, Valider des actes de gestion, Organiser et assurer le suivi des projets, Être le correspondant qualité au sein de la structure, Réaliser des reportings réguliers à son responsable sur l’activité du service, Contrôler le respect des procédures fiscales. Profil recherché Titulaire d'un bac +2, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans au sein d’un service back office avec gestion de contrats en assurance vie. Aisance sur le pilotage de l’activité et de flux Rigueur et capacité d’organisation, Coopération, esprit d'équipe, Aisance relationnelle, Sens du service et du client, Dynamisme et proactivité Connaissance de l’épargne est un plus Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, visitez notre site. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet Innovation Services ! Vous êtes passionné(e) par l'innovation et souhaitez contribuer à la transformation des services de prévention et santé ? Au sein de la Direction Offre, sous la responsabilité de la Responsable du service Conception de Services et Programmes de santé, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la mise en place et le suivi d'une offre servicielle dans le cadre de l'Alliance KLESIA GENERALI. Vos missions principales : 1/ Conception et développement des offres de services : Concevoir et améliorer les programmes de prévention santé. Proposer de nouveaux services à forte valeur ajoutée. Piloter la conception des offres de services. Coordonner les équipes internes et les partenaires, animer des ateliers. 2/ Analyse et veille : Réaliser des benchmarks et rédiger des notes d'opportunité. Rencontrer les nouveaux acteurs du secteur, dont les start up incubées à Future4care Assurer une veille sur les tendances santé et sociales Participer aux travaux de contractualisation des partenariats. 3/ Gestion des relations et partenariats : Développer et maintenir des relations solides avec nos partenaires services. Maintenir et développer la relation commerciale avec les partenaires. 4/ Suivi et pilotage : Suivre l'usage des services (KPI, satisfaction). Gérer les contrats. Organiser et animer les comités Offre Services. 5/ Collaboration interne : Assurer la co-construction des services avec les autres membres de la direction de l’offre, les équipes commerciales, les équipes de l'action sociale... Accompagner la mise en gestion des services. Travailler avec un incubateur de start-up Future4care Profil recherché : Expérience significative en gestion de projet et en innovation de services. Expérience dans le domaine de l'assurance (institution de prévoyance, assureur, mutuelle, assistance, courtiers en assurance, cabinets de conseil en protection sociale…). Aisance à l’oral et bon relationnel. Maîtrise du mode projet et du mode agile. Proactivité, créativité et forte capacité d'analyse. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrez une équipe dynamique et engagée. Participez à des projets innovants et à fort impact. Bénéficiez d'un environnement de travail stimulant et collaboratif. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'innovation dans le domaine des services de santé, nous serions ravis de vous rencontrer !
Generali
Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.
Vos missions
Au sein de l’Organisation de Fidélisation du Réseau Salarié Generali, vous réalisez des appels sortants et entrants à destination des clients.
Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation sont :
Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité
Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés
Réaliser vos propres ventes sur certains produits d’assurance Generali
Vos activités
Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.
Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.
Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, assurance habitation, garantie accident de la vie…)
Vous participez à des campagnes d’information et effectuez la mise à jour des données liées à la connaissance client au sein du CRM.
Qualités associées :
Compétences transverses :
Qualité d’expression et d’écoute
Sens de la relation client et du service
Capacité à convaincre et à traiter les objections
Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique
Sens développé de l’éthique
Qualités métier :
Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial dans un service récent et en plein développement
Agilité avec l’outils informatique et téléphonique
Maîtrise des techniques de vente à distance
Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine
Avantages liés au poste :
-Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel (Fixe + variable)
-Equilibre vie professionnelle/vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT par mois.
-50% de prise en charge des transports en commun
-Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 euros)
-Mutuelle Santé de Groupe de qualité
-Participation et intéressement
-Comité d’entreprise
Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée.
Vous bénéficierez dès votre intégration d’une formation complète aux solutions d’assurances commercialisés par Generali: une expérience dans le domaine des assurances n’est donc pas obligatoire.
Generali Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Notre direction
Le marché Epargne et Gestion de patrimoine développe nos solutions d'épargne et de gestion de patrimoine, assure la souscription et la gestion des contrats et anime notre réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine et nos Partenaires grands comptes.
Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…),
Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation),
Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information,
Vous possédez un BTS Assurances ou une expérience professionnelle de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
Vous êtes autonome, proactif et avez pour but de satisfaire nos clients.
Vous possédez de bonnes connaissances sur l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie.
construire sa carrière et développer ses compétences grâce à notre programme de formation de l'école de l'épargne.
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 94,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Notre direction
La direction de l’Offre et Souscription Klésia Generali met en œuvre la politique de souscription. Elle développe les produits et les services de protection sociale en réponse aux besoins des clients entreprises, elle conçoit les campagnes de marketing direct à destination des entreprises et des salariés et dispose d’une force d’animation des services sur site et à distance sur l’ensemble du territoire.
Au sein de la Direction Offre, vous serez rattaché(e) à la Responsable du service Conception de Services et Programmes de santé, vous participez activement à la définition et la mise en place d’une offre servicielle commune dans le cadre de l’Alliance KLESIA GENERALI, sa mise en marché et son suivi
Concevoir et faire évoluer les Offres de services et programmes de santé, en lien avec les orientations et les priorités servicielles du Groupe
- Mener des analyses de marché sur les offres de services proposées par les partenaires ou concurrents, formaliser les documents de restitution et les supports de présentation associés (benchmarks, note d’opportunité, note d’achat, cahier des charges…) et formuler des préconisations de nouveaux services à valeurs ajoutées
- Mettre en place et piloter, en mode projet, la conception d’une offre de services : identification des acteurs, définition du planning, coordination des services internes contributeurs (juridiques, achat conformité, développement…), Développer et maintenir la relation partenariale avec les partenaires santé et prestataires de services tout au long de la vie du service
- S’assurer de la bonne appropriation et de la co-construction avec les services des différentes composantes de la Direction de l’Offre : Développement/Promotion, Marketing, Animation des Branches Professionnelles…) par la mise en place de support dédié et de présentation et accompagner la mise en gestion du service
- Animer les comités Offre Services et en assurer la bonne circularisation
- Piloter la vie du service avec suivi de l’usage (KPI, Indicateurs) en lien avec les objectifs fixés, suivi des budgets dédiés et des contrats, (CDC, intervention sur les contrats et les process achats)
- Assurer une veille et participer aux travaux de mise en conformité réglementaire des produits (assurantiel et services) avec les autres directions de l’Alliance
- Être force de proposition et appuyer les directions internes sur les sujets d’innovation servicielle, en assurant une veille sur les sujets d’innovation servicielle santé et sociale, en lien notamment avec Futur4Care, incubateur GENERALI
- Être l’interlocuteur de nos partenaires assisteurs et réseaux de soins sur le périmètre le d’Alliance Klesia Generali, gérer les mises en gestion des services inclus dans les garanties santé (notamment mise en place des flux délégataires, courtiers pour mise en place des services assistance, téléconsultation, deuxième avis médical…)
- Suivi de la relation commerciale avec les partenaires santé et réseaux de soins dans le cadre du déploiement de nouveaux services pour accroitre la preuve de la valeur et la visibilité du réseau auprès des clients
Ecole de commerce, bac+3/5 - Master Management Santé, innovation,
Expériences réussies dans les organismes complémentaires Assurance Maladie, les Groupes de Protection Sociale, comme Assisteurs santé, dans les Organismes de santé publique, chez les délégataires de gestion d’assurance, les courtiers en assurance, les cabinets de conseil environnement protection sociale et Assurance…
Appétence et maitrise du mode projet et transverse
Maitrise du mode projet et en particulier du mode agile
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
