Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites.
Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement. • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base. • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent. • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise. • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés. • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site. • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.
Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes. • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace. • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement. • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée. • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.
Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels. • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision. • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement. • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise.
Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable. • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.
Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore.
Rémunération : 27K-37K selon le profil
Avantages : Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperçu du poste L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.
Principales responsabilités Relation Client Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ; Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ; Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ; S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).
Gestion des opérations pendant l’évènement Est le régisseur opérationnel des événements ; Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ; Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ; Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ; Se charge du planning des techniciens sur sites.
Coordination des ventes Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;
D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.
Qualifications professionnelles Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ; Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ; Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ; Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ; Maîtrise des outils informatiques ; Anglais courant écrit et parlé ; Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.
Rémunération : 37K-45K
Avantages
Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperçu du poste L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.
Principales responsabilités Relation Client Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ; Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ; Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ; S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).
Gestion des opérations pendant l’évènement Est le régisseur opérationnel des événements ; Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ; Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ; Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ; Se charge du planning des techniciens sur sites.
Coordination des ventes Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;
D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.
Qualifications professionnelles Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ; Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ; Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ; Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ; Maîtrise des outils informatiques ; Anglais courant écrit et parlé ; Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.
Rémunération : 37K-45K
Avantages
Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites.
Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement. • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base. • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent. • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise. • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés. • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site. • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.
Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes. • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace. • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement. • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée. • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.
Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels. • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision. • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement. • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise.
Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable. • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.
Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore.
Rémunération : 27K-37K selon le profil
Avantages : Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements. Principales responsabilités Relation Client Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ; Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ; Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ; S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction). Gestion des opérations pendant l’évènement Est le régisseur opérationnel des événements ; Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ; Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ; Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ; Se charge du planning des techniciens sur sites. Coordination des ventes Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ; D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe. Qualifications professionnelles Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ; Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ; Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ; Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ; Maîtrise des outils informatiques ; Anglais courant écrit et parlé ; Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe. Rémunération : 37K-45K Avantages Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements. Principales responsabilités Relation Client Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ; Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ; Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ; S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction). Gestion des opérations pendant l’évènement Est le régisseur opérationnel des événements ; Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ; Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ; Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ; Se charge du planning des techniciens sur sites. Coordination des ventes Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ; D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe. Qualifications professionnelles Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ; Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ; Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ; Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ; Maîtrise des outils informatiques ; Anglais courant écrit et parlé ; Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe. Rémunération : 37K-45K Avantages Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites. Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement. • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base. • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent. • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise. • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés. • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site. • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure. Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes. • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace. • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement. • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée. • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client. Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels. • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision. • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement. • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise. Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable. • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable. Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore. Rémunération : 27K-37K selon le profil Avantages : Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites. Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement. • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base. • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent. • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise. • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés. • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site. • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure. Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes. • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace. • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement. • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée. • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client. Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels. • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision. • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement. • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise. Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable. • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable. Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore. Rémunération : 27K-37K selon le profil Avantages : Prime repas mensuelle Primes sur objectif Prime vêtement annuelle Prime d'ancienneté Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.
Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.
Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.
Relation Client
Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ;
Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ;
S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).
Gestion des opérations pendant l’évènement
Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ;
Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ;
D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.
Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel
Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ;
Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ;
Anglais courant écrit et parlé ;
Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.
Avantages
Prime repas mensuelle
Primes sur objectif
Prime vêtement annuelle
Prime d'ancienneté
Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client.
Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites.
Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base.
• Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent.
• Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site.
• Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.
Service client
• Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.
Aptitudes techniques
• Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels.
• Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher.
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.
Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Avantages :
Prime repas mensuelle
Primes sur objectif
Prime vêtement annuelle
Prime d'ancienneté
Programme de reconnaissance pour les collaborateurs
