Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager . Responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance, tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi de ces contrats de services.
À ce titre, tu assures un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build, …). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.
Le poste peut être basé sur notre site de Rennes, Lille ou Paris avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine.
Voici un aperçu de tes missions : Assurer la gouvernance des comptes pour les clients (suivi opérationnel, fourniture de livrables contractuels, animation de comités de pilotage et autres instances de représentation sollicitées par les clients) Etre le(la) garant(e) des engagements contractuels auprès des clients Etre le(la) représentant(e) des clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet Détecter les opportunités de développement des comptes et participer à leur croissance chez Claranet Assurer le pilotage des comptes en étroite collaboration avec les Sales Claranet Assurer la mise en œuvre des moyens adéquats permettant d'atteindre le meilleur niveau de satisfaction des clients
De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support. Tu es familier(ère) avec l'univers du web et connais les outils et méthodes Agiles / Scrum. Enfin, tu sais prendre du recul et procéder avec calme, même en situation de stress.
Notre offre
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…). Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Tu interviens en tant qu'Architecte Application Performance Monitoring (H/F) pour les clients de la Practice Applications.
Le poste est basé à Lille ou Paris.
Voici un aperçu de tes missions : Concevoir le process d'observabilité et de monitoring Définir le processus de détection et d’alerting Etudier des mécanismes de prédictibilité Effectuer la veille sur l'état de l'art dans le domaine de l'Application Perfomance Monitoring Aider à la mise en place des composants de monitoring
Univers technologique : Docker GitHub Plateformes AWS, GCP, Azure Outils d'APM (Dynatrace, Datadog, NewRelic) Connaissances PHP et Java
Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte, tu as une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Très bon(ne) communicant(e) à l’écrit comme à l’oral, tu sais appréhender des architectures applicatives. Autonome, organisé(e) et pédagogue, tu as une bonne capacité d’analyse pour la résolution des problèmes et fais preuve d’esprit d’équipe. Tu as une grande curiosité pour l'univers technique. Un anglais professionnel est également nécessaire.
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Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…). Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
En tant que Service Delivery Manager Application, tu piloteras des projets pour nos clients.
Tes missions : Tu suis les indicateurs d'observabilité Tu réalises le reporting régulier sur les indicateurs de performance au client et en interne Tu détectes des dégradations de performance Tu mets en place et coordonnes les plans d'amélioration sur la performance Tu conseilles le client sur la performance
Le poste est basé à Lille ou Paris.
Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte ? Tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans la gestion de projet et la satisfaction client. Tu as une bonne connaissance de la méthodologie de gestion de projet permettant d’améliorer les services. Ton sens du service allié à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) des clients. Tu sais fédérer une équipe projet autour d’un objectif commun afin de garantir la satisfaction client. Tu as un œil critique et sais être force de proposition. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier et à organiser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu sais gérer le stress et la pression. Tu maîtrises les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support et les principes GTI/GTR. Enfin, tu sais faire preuve d’initiative tout en gardant un vrai esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…). Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Nous recherchons notre futur(e) Partner RH (H/F) pour notre site de Lille. Rattaché(e) à la Direction RH, basée à Paris, tu es l’un des principaux relais opérationnel RH du site de Lille. Tu contribues à l’application de la politique RH et à la gestion RH du site en corrélation avec les enjeux stratégiques de Claranet et cela dans un contexte d’entreprise en pleine transformation.
Tes missions principales sont les suivantes :
Contribuer à la déclinaison de la stratégie RH dans un environnement multisites Tenir un rôle de conseil auprès des managers dans la gestion du cycle de vie des collaborateurs (Droit Social, process, mobilités…) Animer et coordonner les différents dispositifs RH : People Review, Entretiens (annuels, professionnels, période d'essai…) Accompagner l’ensemble de l’équipe managériale dans la gestion quotidienne de leurs équipes grâce à tes solides connaissances en matière de droit social, juridique et administration du personnel Etre le point de contact des collaborateurs (questions/orientation, documents contractuels, échanges…) Identifier les besoins opérationnels en actions RH (formation, recrutement, développement…) Etre le relai auprès des autres cellules RH (transfert de remontées opérationnelles...) Aider et participer à faire évoluer une structure soucieuse du capital humain, solide et résolument tournée vers l’avenir. Veiller au respect des obligations légales Assurer un reporting régulier des activités et problématiques RH de ton périmètre Participer à la gestion de projets transversaux RH
De formation supérieure en Ressources Humaines, tu es fort(e) d'une expérience de minimum 8 ans dans une fonction RH généraliste idéalement acquise dans un contexte d’innovation technologique et dans un environnement multisite.
Ton expérience opérationnelle, ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton esprit d’équipe ainsi que ta force de conviction seront tes principaux atouts pour te permettre de prendre des décisions stratégiques et pragmatiques tout en garantissant le respect du cadre légal et l'alignement avec la stratégie de l'entreprise. L’agilité et la prise d’initiatives sont primordiales pour ce poste. Elles te permettront de t’épanouir dans un environnement en croissance qui nécessite une capacité d'adaptation et d'agilité importante.
Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine mutation, et de travailler dans une structure où convivialité et partage définissent au mieux l’environnement de travail, n’hésite pas, rejoins l’Aventure Claranet !!!
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.
Tu intègres l'équipe CORE, Rouage central des opérations de Claranet France, qui assure le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des plateformes critiques de l'ensemble de nos clients, 5/7jours de 8h à 20h Notre parc hétérogène t'amènera à manipuler les dernières technologies en vogue, et tous les outils de l'Admin Sys NextGen. Dans un contexte majoritairement Linux/OpenSource, tes missions quotidiennes s'orienteront autour des mots clés suivants : Gestion des événements et incidents, Gestion de configuration, Intégration et Déploiement continus, Conteneurisation et orchestration. Tu recevras les formations nécessaires pour devenir un véritable couteau-suisse, capable de traiter rapidement, et en autonomie, des sujets Systèmes, Applicatifs, Middlewares, Base de données, et Réseaux.
Univers technique :
OS : Linux (principalement) Infrastructures : OnPremise Outils d'automatisation et de configuration management : Terraform, Git, Ansible, puppet Jenkins, Rundeck, Python… Conteneurisation (Docker, CKD) Outils de virtualisation : VMWare Outils de supervision : Centreon, Nagios, Zabbix... Caching (principalement Varnish, Memcached) Technos web : Apache, Nginx, HAProxy, IIS, … Bases de données (MySQL, PostgreSQL, Oracle, Redis, MongoDB, ElasticSearch…) Langages (PHP, Perl, Python, Ruby, Shell, etc.) Technos orientées SI : Active Directory, gestion DNS... Technos orientées Data : ElasticSearch, Redis, MongoDB, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, MySQL…
Profil
Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte. Tu souhaites acquérir ou développer tes compétences techniques dans un contexte innovant et en mutation permanente. Tu disposes de bonnes bases techniques sur l’environnement Linux et idéalement d’une première expérience dans la production informatique. Ta motivation, ton envie et tes qualités humaines feront toute la différence !
Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages :
Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L’hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l’état d’esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. Un parcours d’Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l’accès à la Claranet Academy. Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…). Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…
Alors, prêt(e) à rejoindre l'Aventure Claranet ? Ta nouvelle équipe t'attend avec impatience !!!
Claranet est un acteur majeur des services Cloud en Europe, spécialisé en infogérance d’applications critiques et en transformation digitale. Notre métier ? Accompagner nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, dans leur révolution digitale grâce à une offre de services très diversifiée (migration, transformation, hybridation cloud, DevOps, infogérance, Big Data, Sécurité des applications critiques). Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Avant-Vente
Notre équipe avant-vente intervient en transverse au sein de Claranet France et a pour mission : De comprendre et d'analyser le besoin du client pour le transformer en une solution vendable, rentable et opérable (IAV) D'orchestrer et de piloter des équipes pluridisciplinaire dans le cadre de projets complexes (bid management). De fournir à nos clients majeurs le bénéfice de notre panel entier d’offres. De fournir une expertise technique sur un large spectre de technologies.
Intégré(e) a l’équipe voici un aperçu des missions qui te sont confiées :
Construction de la réponse technique Analyser les besoins du client et évaluer les risques. Répondre aux appels d'offres en lien avec un ingénieur commercial Concevoir l'offre technique la plus pertinente en relation avec la direction des Opérations / Infrastructures & Services Positionner l'offre en termes de prix. S'assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l'entreprise.
Suivi des propositions commerciales Accompagner l'ingénieur commercial auprès du client afin d'apporter un soutien et une vision technique sur l'offre de l'entreprise. Répondre aux questions des clients et les rassurer par la pertinence des arguments d'ordre technique et organisationnel. Effectuer des démonstrations techniques, des présentations produites auprès des clients, décideurs et/ou utilisateurs.
Veille économique et technologique Assurer une veille technologique sur l'ensemble des évolutions du marché Assurer le suivi économique de la concurrence. Participer à des manifestations susceptibles d'enrichir sa connaissance des solutions et services Collaborer à des projets d’échange ou de produits européens
Tout cela dans un univers technologique riche et varié: Contextes Cloud Privé et Cloud Public : (IaaS) Technologies majeures en réseau, infrastructure (calcul, stockage), virtualisation et sécurité on-prem & cloud public (PaaS) Services managés principaux des Public Cloud Provider (CaaS) Solutions de conteneurisation, orchestration (Kubernetes en particulier) et écosystèmes associés Capacité à appréhender des architectures applicatives et leurs déploiements en IaaS, PaaS, CaaS
Poste ouvert sur Paris, Rennes ou Lille
Ton Profil: Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte tu as une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Très bon(ne) communicant(e), (à l’écrit comme à l’oral) tu sais appréhender des architectures applicatives et leurs déploiements automatisé. Rigoureux(se), pédagogue, tu as une bonne capacité d’analyse sur la résolution des problèmes et fait preuve d’esprit d’équipe. Tu as une grande curiosité pour l'univers technique couplée à une envie d'apprendre. Orienté(e) client & résultats, tu as une bonne maîtrise des enjeux business. Ta maitrise des écosystèmes des solutions de virtualisation/ conteneurisation /orchestration n'est plus à prouver et tu es idéalement certifié sur une ou plusieurs solutions de Cloud Public (AWS , AZURE , GCP) Idéalement, tu maitrises également les technologies majeures en réseau, sécurité, stockage, calcul... Tu as aussi des connaissance en gestion financière (P&L....) et une sensibilité aux concepts liés aux méthodes agiles, lean & ITIL. Un anglais professionnel est indispensable. Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution, et de travailler dans un environnement où challenge, convivialité et partage définissent au mieux l’environnement de travail, n’hésites pas, rejoins l’Aventure Claranet !!!
