REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES
Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !
Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.
CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres
INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE
Au sein de la Direction de la performance, la DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques.
VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, l’Analyste qualité garantit la qualité opérationnelle des outils numériques mis à disposition du réseau des CCI.
En tant qu’Analyste qualité, vous serez amené à :
Développer et maintenir des processus qualité adaptés aux besoins spécifiques du service informatique et des utilisateurs. Former les membres de l'équipe de développement et les parties prenantes aux pratiques et aux processus de qualité, et sensibiliser l'ensemble de l'organisation à l'importance de la qualité. Mettre en œuvre des processus et des outils d'assurance qualité pour surveiller et évaluer la qualité des produits logiciels par rapport aux spécifications et besoins métiers tout au long du cycle de développement. Effectuer des audits de qualité réguliers pour évaluer la conformité aux normes de qualité, identifier les écarts et recommander des actions correctives. Gérer les incidents de qualité en identifiant les causes sous-jacentes, en proposant des solutions correctives et en mettant en œuvre des actions préventives pour éviter leur récurrence. Planifier et exécuter des tests de qualité, y compris des tests fonctionnels, des tests d'interface utilisateur, des tests de performance et des tests de sécurité. Analyser les résultats des tests pour identifier les défauts, les anomalies et les opportunités d'amélioration de la qualité. Documenter les résultats des tests, les cas de tests, les défauts identifiés et les actions correctives prises pour assurer la traçabilité et la transparence du processus de qualité. Collaborer avec les développeurs et les responsables produit pour résoudre les défauts identifiés et intégrer les correctifs dans les versions futures du logiciel.
Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET ORGANISATION
Maîtrise des outils et techniques de test logiciel Compréhension des technologies et des architectures logicielles Suivi de cas de test et documentation des anomalies Analyse, reproduction et résolution des bugs Rédaction de rapports de test simples et précis Réactivité dans le signalement des anomalies Anticipation des risques qualité Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, CMMI, ISTQB…) Veille active sur les évolutions technologiques et les outils de test Capacité d’adaptation à de nouveaux outils ou environnements Capacité à travailler en équipe Capacité à coacher une équipe de qualité et les sensibiliser aux bonnes pratiques Bonne communication écrite et orale Rigueur Gestion des priorités et du stress
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES
Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !
Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.
CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres
INTEGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE
Au sein du Secrétariat Général, le Pôle « Ressources Humaines » : • Assure la gestion administrative et la paie de l’ensemble du personnel de CCI France • Pilote le processus de recrutement et gère l’intégration des nouveaux arrivants • Met en œuvre des plans de formation visant à développer les compétences des collaborateurs • Favorise et gère les relations sociales au sein de l'organisation • Développer les actions RSE, QVT et autres projets RH
VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES
Rattaché(e) à la Directrice de projets RH avec qui vous travaillerez en étroite collaboration au développement RH, vous serez également amené(e) à collaborer avec les autres membres de l’équipe.
Dans ce cadre, vos principales missions seront : Participation au recrutement (rédaction et diffusion d’annonces, pré-sélection, entretien physique) Assistance dans la gestion administrative du personnel Soutien dans le traitement de la paie Optimisation du processus d’onboarding (livret d’accueil, parcours et kit d’intégration, etc.) Renforcement de la communication RH en interne (intranet / blog RH) et sur les réseaux sociaux Développement des actions de RSE et QVT Contribution à divers projets RH en fonction des besoins et des priorités
Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ
Nous recherchons une personne motivée et dynamique préparant un master dans le domaine des ressources humaines, avec idéalement une première expérience au cours de laquelle vous avez mené(e) des actions de marketing RH et/ou de recrutement :
Capacité à travailler en équipe Qualités relationnelles Qualités rédactionnelles et d’expression orale Rigueur Autonomie Sens de l’organisation Force de proposition
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
Ce poste est à pourvoir à partir de septembre 2025.
La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille Provence (CCIAMP) a pour mission de soutenir les entreprises dans leur développement et leur croissance en leur offrant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Elle propose une gamme de services qui couvre différents aspects du développement des entreprises, tels que la formation, l'accompagnement, la recherche et l'innovation, la mise en réseau et la représentation auprès des instances publiques.
Au sein de la Direction Appui aux entreprises, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Centre de Formalité des Entreprises (CFE).
Missions principales :
1- Accueillir, Informer et Conseiller Recevoir le client et établir un diagnostic des besoins Renseigner sur les éléments fiscaux, sociaux et juridiques et sur la réglementation en vigueur
2- Accompagner le client dans la réalisation des formalités Conseiller et accompagner le client dans la réalisation des formalités de création/modification/radiation Assister le client dans la constitution de son dossier et assurer le suivi jusqu'à sa validation Réaliser la formalité pour le compte du client Jouer un rôle de médiateur auprès des organismes compétents Gérer la facturation liée aux prestations Assurer une veille règlementaire et assurer le suivi de la satisfaction client
3- Promouvoir et commercialiser l'ensemble de l'offre de la CCIAMP Identifier les besoins clients Réaliser les propositions commerciales relatives aux offres de l'ensemble des prestations de la CCIAMP Tracer les propositions commerciales dans le CRM et en assurer le suivi
Profil recherché Formation : BAC+2/3 dans le domaine juridique Expérience dans le droit des sociétés souhaitée Compétences : Maitrise des formalités entreprises Reporting et suivi d'activité sur le CRM Maitrise des outils informatiques Sens de l'accueil et de la relation client Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des besoins Rigueur, confidentialité Adaptabilité, Polyvalence Esprit d'équipe, partage de l'information Sens de l'organisation
Avantages Titres restaurant Mutuelle d'entreprise Participation aux frais de transport à hauteur de 75% CSE : réductions tarifaires 27 jours de congés payés par an + 15 jours de RTT 13ème mois
Lieu de travail : Palais de la Bourse, 9 la Canebière 13001 Marseille Date de début prévue : le plus tôt possible Type d'emploi : CDI à temps plein (37h30/semaine) Rémunération : 28 500€ brut par an sur 13 mois
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES
Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !
Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.
CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres
INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE
La Direction Valorisation compte une vingtaine de collaborateurs intervenant au sein de deux pôles : Communication et Data/études.
Nous nous inscrivons dans une démarche volontariste, agile et de gestion de projets en interne comme avec le réseau dans son ensemble. Notre rôle est de valoriser nos actions et de développer une réelle « stratégie de contenu » avec comme objectifs :
Créer une dynamique de contenu pour valoriser nos expertises et nos temps forts. Créer des vidéos pour alimenter notre communication sur les réseaux sociaux Faire savoir ce que fait notre réseau des CCI dans les territoires
Au sein de la Direction, le pôle « communication » est composé de 13 personnes qui agissent au quotidien pour valoriser la marque CCI et donner de la visibilité aux actions et l’actualité du réseau des CCI. Le pôle se compose : D’une équipe « contenu », qui produit des livrables print, digitaux et vidéos D’un studio créatif D’un expert(e) événementiel
VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur « Communication » et en lien permanent avec vos collègues de CCI France et du réseau des CCI :
Vous assurez le rôle de JRI (Journaliste reporter d’images) dans la mise en œuvre et la gestion : Réalisation de reportages sur le terrain et d’interviews vidéo en lien avec l’actualité de CCI France et du réseau des CCI. Réalisation de vidéos thématiques pour valoriser les temps forts des CCI. Création de formats vidéo adaptés pour les réseaux sociaux de CCI France. Proposition de nouveaux formats innovants adaptés aux attentes de CCI France.
Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET ORGANISATION
Nous recherchons une personne motivée, ayant une formation communication/journaliste/vidéaste (école de communication, école de journalisme, formation audiovisuelle…), avec les compétences suivantes acquises lors de ses précédentes expériences de direction de projets :
Expérience souhaitée dans le reportage vidéo (TV ou médias en ligne). Maitrise des techniques de tournage (image + son) en autonomie Maitrise des techniques de montage : Première Pro, AE, Final Cut Pro X… Gestion des différents formats : 16:9, story, tutos… Production sur laptop et mobile
Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes :
Très bon sens de l’organisation Très bonne capacité relationnelle. Très bonne gestion du temps et grand souci du détail. Forte disponibilité lors des temps forts Respect des planning imposés Rigueur et réactivité Goût marqué pour l’opérationnel et le reportage terrain Capacité à écrire des histoires en vidéo Minimum 3 ans d’expérience en tant que JRI ou poste équivalent.
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES
Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !
Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.
CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres
INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE
La DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques.
VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES
Sous l’autorité hiérarchique du manager des « Services au réseau », le Technicien Support Applicatif Niveau 1 assure le support aux utilisateurs des solutions logicielles développées et maintenues par le service des "Services au Réseau" pour les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI). Il garantit une assistance efficace, réactive et conforme aux bonnes pratiques ITIL .
Missions principales :
Support aux utilisateurs Réception et traitement des demandes : principalement sur notre outil ITSM GLPI mais également par courriel et téléphone Analyse, qualification et résolution des incidents de premier niveau (logiciel, accès, réseau, matériel) Assistance et accompagnement des utilisateurs Escalade des incidents complexes au support Niveau 2 ou 3
Gestion des demandes et maintenance applicative Création et gestion des comptes utilisateurs (droits d’accès, réinitialisation de mots de passe, etc.) Suivi et mise à jour des tickets via GLPI jusqu’à leur résolution, en assurant un bon niveau de communication avec les utilisateurs
Documentation et amélioration continue Rédaction de procédures de support et guides utilisateurs Mise à jour d’une base de connaissances pour faciliter le traitement des incidents récurrents Contribution à l’amélioration des processus ITIL et des outils ITSM
Missions secondaires :
Participation aux tests et validations des nouvelles versions des applications métiers Collaboration avec les autres équipes (CP, PO, TMA) pour remonter les dysfonctionnements récurrents Participation aux formations utilisateurs et à la sensibilisation aux bonnes pratiques IT
Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ
Diplôme et expérience : Bac+2 en informatique ou équivalent Une première expérience en support IT obligatoire Connaissance des bonnes pratiques ITIL (Certification ITIL Foundation appréciée) Une connaissance du secteur public et de ses enjeux est un plus
Compétences Techniques : Systèmes : bonne maîtrise des environnements Windows Applications Web : compréhension des architectures web et gestion des paramètres utilisateurs (navigateur, proxy, cache, cookies) Outil de support : expérience avérée sur un outil ITSM, idéalement GLPI Bureautique & Collaboration : maîtrise des outils Office 365 & Teams Notions réseau : connaissances de base en IP, DNS, VPN, Proxy et en gestion des droits d’accès
Aptitudes Professionnelles : Excellente écoute et pédagogie pour guider les utilisateurs Bonne capacité à vulgariser les termes techniques auprès des non-informaticiens Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément et à prioriser les demandes Esprit analytique pour un diagnostic efficace des incidents Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes Proactivité et force de proposition pour améliorer la qualité du service support
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
La CCI Nice Côte d’Azur est un établissement public à caractère administratif qui œuvre au développement des entreprises azuréennes, gère des infrastructures portuaires et gère également des établissements d’enseignement.
Dans le cadre de la préparation de la rentrée 2025/2026 nous recrutons un (e) chargé (e) de mission en CDD de 1 mois, au sein de sa filière écomobilité et nautisme, comportant une soixantaine de classes de type CAP, BAC PRO et BTS
En collaboration avec l’équipe pédagogique en place, vous aurez comme mission de :
- Organiser et gérer les différentes sessions d’examens (examens blancs, examens ponctuels et CCF) - Participer à la planification des Emplois du temps - Assurer le suivi des évaluations pédagogiques et des certifications (sujets, surveillance, correction, jury, etc.) - Participer au processus de recrutement des apprenants - Soutenir l’équipe pédagogique quant à diverses tâches administratives
Profil : Formation supérieure en pédagogie et une expérience dans le monde de l’alternance Excellente maîtrise de la planification des emplois du temps. La maîtrise des outils informatiques office 365 + l'outil métier YPAREO sont indispensables
Aptitudes : Capacité d’adaptation et d’organisation, méthodologie Capacité d’analyse, de synthèse, rédactionnelle Sens du relationnel et du travail en équipe Rigueur Type d'emploi : Temps plein, CDD de 1 mois Date de démarrage : immédiate
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES
Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs !
Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc.
CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres
INTEGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE
Au sein de la Direction des Opérations, le CFDE : Organise des sessions de formation sur les différentes thématiques de la transition écologique (installations classées pour la protection de l’environnement, eau, déchets, sites et sols pollués, énergie,…), à destinations des responsables « transition écologique » des entreprises privées et des administrations de contrôle des ICPE. Anime une plate-forme Internet de veille juridique en environnement industriel dénommée Enviroveille qui recense les textes, projets de textes et jurisprudences au niveau national et européen en environnement industriel.
VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES
CCI France héberge le CFDE - Centre de Formation du Développement durable et de l’Environnement - qui forme les ingénieurs et techniciens de l’environnement travaillant au sein d’entreprises privées et les administrations de contrôle des ICPE.
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de projets CFDE, et en lien permanent avec vos collègues de CCI France, vous serez amené à :
• Piloter un portefeuille de formations au sein du CFDE : préparer les sessions de formation, être en contact avec les intervenants et les stagiaires, réaliser l’ingénierie pédagogique, construire des programmes de formation en lien avec les autres chefs de projet ; • Assurer l’organisation (sur le plan administratif, financier et logistique) de stages en présentiel, en distanciel, en relation avec les assistantes du Pôle ; • Rechercher des intervenants et organiser les conditions de leur intervention ; • Co-animer des stages en distanciel (interface entre les intervenants et les stagiaires) ; • Procéder à l’évaluation et suivi budgétaire des stages ; • Participer au reporting interne et externe (participation à la réalisation du bilan pédagogique et financier…) ; • Contribuer à la mise à jour le catalogue dématérialisé des offres de formation du et participer à la communication portant sur notre offre de formation et nos activités ; • Participer au suivi budgétaire de l’activité du CFDE en lien avec le Directeur du Pôle et une assistante.
Activités secondaires et/ou occasionnelles : • Commenter des textes juridiques ou des jurisprudences en environnement et participer à la rédaction de la revue « le Courrier de l’Environnement Industriel » ; • Participer aux travaux de certification Qualiopi du CFDE et à l’homologation de formations par le Conseil National des Barreaux ; • Faire la promotion des formations sur des salons professionnels (salons, évènements…) ; • Possibilité d’intervenir au CFDE comme intervenant/formateur et dans les CCI
Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative.
PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ
Nous recherchons une personne motivée, disposant d’une formation supérieure en droit de l’environnement (profil juriste ou ingénieur) avec les qualités et compétences suivantes :
Connaissances juridiques en environnement industriel (spécifiquement en droit des installations classées) et d’une manière générale intérêt pour les enjeux environnementaux, Agilité sur les logiciels informatiques, Connaissance et pratique de l’organisation de formations en présentiel et en distanciel ou une expérience professionnelle dans le domaine de la formation sont un plus, Goût pour le travail en équipe, Qualités d’écoute, de présentation et aisance relationnelle, Sens du service, réactivité et autonomie.
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc. CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE Au sein de la Direction de la performance, la DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques. VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, l’Analyste qualité garantit la qualité opérationnelle des outils numériques mis à disposition du réseau des CCI. En tant qu’Analyste qualité, vous serez amené à : Développer et maintenir des processus qualité adaptés aux besoins spécifiques du service informatique et des utilisateurs. Former les membres de l'équipe de développement et les parties prenantes aux pratiques et aux processus de qualité, et sensibiliser l'ensemble de l'organisation à l'importance de la qualité. Mettre en œuvre des processus et des outils d'assurance qualité pour surveiller et évaluer la qualité des produits logiciels par rapport aux spécifications et besoins métiers tout au long du cycle de développement. Effectuer des audits de qualité réguliers pour évaluer la conformité aux normes de qualité, identifier les écarts et recommander des actions correctives. Gérer les incidents de qualité en identifiant les causes sous-jacentes, en proposant des solutions correctives et en mettant en œuvre des actions préventives pour éviter leur récurrence. Planifier et exécuter des tests de qualité, y compris des tests fonctionnels, des tests d'interface utilisateur, des tests de performance et des tests de sécurité. Analyser les résultats des tests pour identifier les défauts, les anomalies et les opportunités d'amélioration de la qualité. Documenter les résultats des tests, les cas de tests, les défauts identifiés et les actions correctives prises pour assurer la traçabilité et la transparence du processus de qualité. Collaborer avec les développeurs et les responsables produit pour résoudre les défauts identifiés et intégrer les correctifs dans les versions futures du logiciel. Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative. PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET ORGANISATION Maîtrise des outils et techniques de test logiciel Compréhension des technologies et des architectures logicielles Suivi de cas de test et documentation des anomalies Analyse, reproduction et résolution des bugs Rédaction de rapports de test simples et précis Réactivité dans le signalement des anomalies Anticipation des risques qualité Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, CMMI, ISTQB…) Veille active sur les évolutions technologiques et les outils de test Capacité d’adaptation à de nouveaux outils ou environnements Capacité à travailler en équipe Capacité à coacher une équipe de qualité et les sensibiliser aux bonnes pratiques Bonne communication écrite et orale Rigueur Gestion des priorités et du stress Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc. CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres INTEGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE Au sein du Secrétariat Général, le Pôle « Ressources Humaines » : • Assure la gestion administrative et la paie de l’ensemble du personnel de CCI France • Pilote le processus de recrutement et gère l’intégration des nouveaux arrivants • Met en œuvre des plans de formation visant à développer les compétences des collaborateurs • Favorise et gère les relations sociales au sein de l'organisation • Développer les actions RSE, QVT et autres projets RH VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES Rattaché(e) à la Directrice de projets RH avec qui vous travaillerez en étroite collaboration au développement RH, vous serez également amené(e) à collaborer avec les autres membres de l’équipe. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Participation au recrutement (rédaction et diffusion d’annonces, pré-sélection, entretien physique) Assistance dans la gestion administrative du personnel Soutien dans le traitement de la paie Optimisation du processus d’onboarding (livret d’accueil, parcours et kit d’intégration, etc.) Renforcement de la communication RH en interne (intranet / blog RH) et sur les réseaux sociaux Développement des actions de RSE et QVT Contribution à divers projets RH en fonction des besoins et des priorités Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative. PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ Nous recherchons une personne motivée et dynamique préparant un master dans le domaine des ressources humaines, avec idéalement une première expérience au cours de laquelle vous avez mené(e) des actions de marketing RH et/ou de recrutement : Capacité à travailler en équipe Qualités relationnelles Qualités rédactionnelles et d’expression orale Rigueur Autonomie Sens de l’organisation Force de proposition Poste accessible aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir à partir de septembre 2025.
REJOIGNEZ LE PREMIER RÉSEAU D’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Attaché aux valeurs de l’entreprise, au progrès économique et à la proximité, le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est le 1er réseau public à l’entreprise en France , reposant sur l’engagement de 9 000 élus bénévoles et près de 14 000 collaborateurs ! Chaque année, grâce au réseau des CCI : Une entreprise est accompagnée toutes les 5 secondes, pour un projet de création / transmission / développement 450 000 jeunes et adultes sont formés, nous positionnant comme le premier formateur (initiale et continue) en France après l’Etat. 500 infrastructures sont gérées au quotidien : ports, aéroports, lieux d’hébergement des entreprises, centres des congrès et parcs d’exposition, etc. CCI France est la tête de réseau des CCI : Elle élabore la stratégie nationale du réseau des chambres de commerce et d'industrie Elle pilote des projets d’ampleur nationale au bénéfice du réseau Elle anime les communautés métier : appui aux entreprises, compétences, développement des territoires, etc. Elle définit et suit la mise en œuvre de la politique générale du réseau en matière de gestion des personnels des chambres INTÉGREZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ENGAGÉE La DSI de CCI France assure la mise à disposition des solutions métier performantes et fiables auprès du réseau des CCI. Elle est en charge du pilotage des projets nationaux à forts enjeux stratégiques et politiques. VOS MISSIONS SONT VARIÉES ET STRUCTURANTES Sous l’autorité hiérarchique du manager des « Services au réseau », le Technicien Support Applicatif Niveau 1 assure le support aux utilisateurs des solutions logicielles développées et maintenues par le service des "Services au Réseau" pour les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI). Il garantit une assistance efficace, réactive et conforme aux bonnes pratiques ITIL . Missions principales : Support aux utilisateurs Réception et traitement des demandes : principalement sur notre outil ITSM GLPI mais également par courriel et téléphone Analyse, qualification et résolution des incidents de premier niveau (logiciel, accès, réseau, matériel) Assistance et accompagnement des utilisateurs Escalade des incidents complexes au support Niveau 2 ou 3 Gestion des demandes et maintenance applicative Création et gestion des comptes utilisateurs (droits d’accès, réinitialisation de mots de passe, etc.) Suivi et mise à jour des tickets via GLPI jusqu’à leur résolution, en assurant un bon niveau de communication avec les utilisateurs Documentation et amélioration continue Rédaction de procédures de support et guides utilisateurs Mise à jour d’une base de connaissances pour faciliter le traitement des incidents récurrents Contribution à l’ amélioration des processus ITIL et des outils ITSM Missions secondaires : Participation aux tests et validations des nouvelles versions des applications métiers Collaboration avec les autres équipes (CP, PO, TMA) pour remonter les dysfonctionnements récurrents Participation aux formations utilisateurs et à la sensibilisation aux bonnes pratiques IT Cette description présente les principales responsabilités du poste ; elle n’est pas limitative. PROFIL RECHERCHÉ : ENGAGEMENT, EXPERTISE ET CURIOSITÉ Diplôme et expérience : Bac+2 en informatique ou équivalent Une première expérience en support IT obligatoire Connaissance des bonnes pratiques ITIL (Certification ITIL Foundation appréciée) Une connaissance du secteur public et de ses enjeux est un plus Compétences Techniques : Systèmes : bonne maîtrise des environnements Windows Applications Web : compréhension des architectures web et gestion des paramètres utilisateurs (navigateur, proxy, cache, cookies) Outil de support : expérience avérée sur un outil ITSM, idéalement GLPI Bureautique & Collaboration : maîtrise des outils Office 365 & Teams Notions réseau : connaissances de base en IP, DNS, VPN, Proxy et en gestion des droits d’accès Aptitudes Professionnelles : Excellente écoute et pédagogie pour guider les utilisateurs Bonne capacité à vulgariser les termes techniques auprès des non-informaticiens Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément et à prioriser les demandes Esprit analytique pour un diagnostic efficace des incidents Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes Proactivité et force de proposition pour améliorer la qualité du service support Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
