Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique.
Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous assurez une gestion fluide des commandes, de la logistique, de la facturation et des litiges . Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistique, informatique, commerciale et comptabilité , ainsi qu’avec notre prestataire logistique , pour garantir une expérience client optimale.
Comment se présente votre agenda : Vos Missions Gestion des commandes clients Assurer le suivi des commandes, de leur réception à leur expédition. Collaborer avec les équipes internes pour garantir la complétude et la fiabilité des informations. Suivi logistique Coordonner les expéditions avec le service clients du prestataire logistique. Résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison ou à la gestion des stocks. Participer aux réunions avec le prestataire pour optimiser les processus. Facturation et litiges Vérifier l’exactitude des factures (prix, remises, TVA) et assurer leur transmission aux clients. Gérer les rejets de facturation en lien avec les services concernés. Assurer le traitement rapide et efficace des litiges et réclamations. Optimisation du processus OTC & Reporting Analyser et proposer des améliorations pour maximiser l’efficacité du processus Order to Cash . Suivre les indicateurs clés de performance (KPI ) et garantir une amélioration continue. Collaborer avec les départements internes pour optimiser la satisfaction client.
Votre équipe Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique, en interaction directe avec le Responsable Logistique , les services IT, Commercial et Comptabilité , ainsi que les prestataires externes (logistique, informatique, transporteurs, etc.) .
Comment vous êtes : Votre Profil Formation & Expérience Bac +2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou commerce . Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur pharmaceutique .
Compétences & Qualités Connaissance approfondie des processus Order to Cash et de la chaîne d'approvisionnement. Maîtrise des outils Excel, SAP, CRM . Excellentes compétences en communication et gestion des relations interpersonnelles . Sens de l’organisation, autonomie et rigueur . Anglais apprécié.
Ce que nous offrons Localisation : Siège – Courbevoie. Type de contrat : CDD. Rémunération : Selon profil. Avantages : Forfait jour + 10 jours de télétravail par mois Vous souhaitez relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !
A Propos de Bolton Group : Bolton Group est une entreprise familiale multinationale qui enrichit le cœur et les foyers des familles du monde entier avec des marques de confiance. Présents dans plus de 150 pays, nous employons 11 000 personnes dans 55 bureaux, 17 usines et 8 laboratoires de recherche et développement. Nous favorisons la croissance dans une culture où chacun collabore et adopte l'esprit d'entreprise. Le Groupe Bolton démontre chaque jour sa capacité à innover et développer des marques dont beaucoup se sont rapidement imposées comme leaders du marché. Les marques du Groupe sont présentes sur les marchés très concurrentiels et assurent des positions fortes par leur capacité à assurer la fidélisation des consommateurs.
À propos de Cavaillès : Nous sommes un acteur majeur et reconnu dans le domaine de la dermo-cosmétique en France, avec un portefeuille de marques leaders sur leurs segments respectifs. Parmi nos références phares, nous comptons : Cavaillès , la marque numéro un de l'hygiène en pharmacie, offrant des produits de soin innovants et de haute qualité, spécialement conçus pour répondre aux besoins des peaux les plus sensibles. Somatoline Cosmetic , leader sur le marché des crèmes amincissantes et anticellulite, qui s’impose comme une référence incontournable pour les consommateurs en quête de solutions efficaces pour améliorer l’apparence de leur peau et réduire les signes de la cellulite. Botot, se distingue par son expertise dans les soins de la bouche, offrant des produits innovants et de haute qualité, alliant efficacité et douceur pour un hygiène bucco-dentaire optimale. Ces marques témoignent de notre expertise et de notre engagement à offrir des produits dermo-cosmétiques d'excellence, adaptés aux exigences des consommateurs et des professionnels de santé.
Nous recherchons un.e alternant.e Chef de secteur – Paris, pour rejoindre l’équipe commercial de la direction Sales de Bolton Food, basée à Courbevoie.
Intégré au service commercial siège et rattaché au Responsable régional, vous serez acteur/actrice du développement d’un circuit stratégique pour l’entreprise.
Missions 100% terrain !
Vous avez pour mission de :
Développer votre chiffre d’affaires auprès des magasins de proximité (Carrefour City, Franprix, Monoprix, etc.) sur Paris et Petite Couronne. Négocier les opportunités de distribution et développer la visibilité de nos produits via les moyens mis à votre disposition. Intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous êtes en lien étroit avec l’équipe régionale et le responsable national des ventes. Dans le respect de la politique commerciale (4P), vous êtes le/la garant(e) de l'optimisation des moyens mis à votre disposition. Expert(e) de votre portefeuille clients, vous piloterez et analyserez vos résultats sur la base des outils de reporting et serez force de recommandations
Votre équipe : Rattaché.e au directeur régional – Jean Pascal PARRAVANO, vous travaillerez également en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe commerciale régionale.
Votre profil : Vous êtes étudiant(e) d'Ecole de Commerce/Université en Master 2, avec une forte appétence commerciale;
Vos compétences : · Sens du contact et de l’écoute · Prise d’initiatives, autonomie et maturité · Capacités d’analyse et maitrise des outils Excel · Force de propositions et de recommandations · Rigueur et organisation · Une première expérience en GMS appréciée
Localisation et modalités : Localisation du poste: Paris Durée : Alternance pour une durée d’1 an Démarrage : Septembre 2025
À propos de Bolton Group : Bolton Group est une entreprise familiale multinationale qui enrichit le cœur et les foyers des familles du monde entier avec des marques de confiance. Présents dans plus de 150 pays, nous employons 11 000 personnes dans 55 bureaux, 17 usines et 8 laboratoires de recherche et développement. Nous favorisons la croissance dans une culture où chacun collabore et adopte l'esprit d'entreprise. Bolton Food est une unité opérationnelle de Bolton, responsable des activités tout au long de la chaîne d'approvisionnement alimentaire. Cela inclut la gestion d'une flotte de navires de pêche et la promotion de pêcheries (en collaboration avec le WWF et OXFAM) qui sont de plus en plus durables et soucieuses de protéger l'écosystème marin et les communautés qui l'entourent. À travers des marques emblématiques telles que Rio Mare, Saupiquet, Cuca et Isabel, la Business Unit vend des produits alimentaires savoureux, innovants et préparés avec soin, appréciés par des millions de familles dans le monde entier.
We are looking for a part-time Area Manager - Paris, to join the sales team of Bolton Food's Sales department, based in Courbevoie.
Working as part of the head office sales department and reporting to the Regional Manager, you will play a key role in developing a strategic channel for the company. 100% field missions! You will be responsible for :
Develop your sales with local stores (Carrefour City, Franprix, Monoprix, etc.) in Paris and the inner suburbs. Negotiate distribution opportunities and develop the visibility of our products through the means at your disposal. As part of a team on a human scale, you will work closely with the regional team and the national sales manager. In line with our sales policy (4P), you are responsible for optimizing the resources at your disposal. As an expert in your customer portfolio, you will manage and analyze your results using reporting tools, and make recommendations.
Your team : Reporting to the Regional Manager - Jean Pascal PARRAVANO, you will also work closely with the entire regional sales team.
Your profile: You are a Business School/University Master 2 student, with a strong commercial appetite; Your skills : - Good people skills and ability to listen - Initiative, autonomy and maturity - Analytical skills and mastery of Excel tools - Ability to make proposals and recommendations - Rigor and organization - First experience in GMS appreciated
Location and terms : Job location: Paris Duration: 1-year work-study program Start date: September 2025 About Bolton Group: Bolton Group is a multinational family business that enriches the hearts and homes of families around the world with trusted brands. Present in over 150 countries, we employ 11,000 people in 55 offices, 17 factories and 8 R&D laboratories. We foster growth in a culture where everyone collaborates and embraces the entrepreneurial spirit.
Demand Planner Nous recherchons un(e) Demand Planner pour assurer la gestion des prévisions de ventes et garantir la disponibilité des produits dans un environnement dynamique et exigeant.
Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) à la direction Supply Chain, vous jouez un rôle central dans la prévision des ventes et l'optimisation des flux de stocks. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, finance et logistique afin d'assurer une gestion optimale des stocks et d'améliorer la précision des prévisions.
Comment se présente votre agenda : Vos Missions Prévision des ventes - S&OP Piloter le processus de prévision des ventes en collaboration avec les différents services (Marketing, Trade, Commercial, Finance). Générer des forecasts statistiques et challenger les prévisions commerciales. Analyser les écarts par rapport aux prévisions DF-1, LE et Budget. Proposer des plans d'action correctifs en collaboration avec les ventes et le marketing. Animer le cycle S&OP mensuel et réviser les prévisions avant transmission au planning centralisé. Traduire les prévisions de ventes brut copacking en besoin de production. Suivre et analyser la complexité SKU et proposer des recommandations de rationalisation. Mettre à jour les stocks obsolètes et définir des plans d'action pour les réduire. KPIs : Nombre de SKU vendus : +500 / 125 nouveaux SKU par an Canal de vente : FMCG (+300 clients) Forecast Accuracy : > 78% Biais : +/-3% Pilotage de la disponibilité produits Définir la politique de stock de sécurité. Collaborer avec le planning central en Italie, le service client et la logistique pour assurer un taux de service optimal. Gérer le cycle de vie des produits et anticiper les risques de rupture, obsolescence et pénalités. Suivre le shipping plan et optimiser les priorités logistiques. KPIs : Taux de disponibilité produits : > 99% (1 point = 600k€ de pénalités) Niveau de stock : entre 15 000 et 20 000 palettes Slow moving/Obsolète : environ 15% du stock ( ~2M€ ) Planification de l'activité copacking Gérer le planning copacking (environ 100 SKU). Assurer le réapprovisionnement des composants avec la logistique et les fournisseurs. Challenger l'assortiment promotionnel et recommander des rationalisations. Suivi des KPIs et amélioration continue Suivre les KPIs S&OP et mettre en place des actions correctives. Développer des reportings ad hoc pour améliorer la performance. Participer au processus de rapprochement des factures (Production, Copacking, Composants). Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus.
Votre équipe Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique et interagirez quotidiennement avec les équipes Supply Chain, Finance, Marketing et Commerciales.
Comment vous êtes : Votre Profil Formation & Expérience Diplômé(e) Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur, spécialisation Logistique ou Supply Chain. 2 à 3 ans d’expérience en Demand Planning dans un environnement FMCG. Expérience avec les outils de prévision et ERP. Compétences & Qualités Anglais courant impératif, Italien apprécié. Excellentes compétences analytiques et maîtrise d’Excel. Capacité à travailler en équipe et à challenger les parties prenantes. Leadership, rigueur, réactivité et esprit d’initiative. Forte orientation business et organisationnelle.
Ce que nous offrons Localisation : Siège - Courbevoie. Type de contrat : CDI Avantages : 10 jours de télétravail flexibles par mois RTT Restaurant d'entreprise Participation à la carte Navigo (60%) Avantages CSE Mutuelle famille Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez dès maintenant !
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À Propos de Bolton Group Depuis sa fondation en 1949, Bolton Group s'est imposé comme un acteur international majeur dans le secteur des biens de consommation, proposant plus de 60 marques réparties dans plus de 150 pays. Notre passion pour la compréhension des consommateurs et de leurs besoins, ainsi que notre engagement à fournir des produits de qualité, ont fait de nous un leader incontournable sur le marché. À propos de Bolton Solitaire Bolton Solitaire est présent sur différents marchés avec des marques emblématiques chargées d’histoire, telles que Carolin, Sanogyl, WC Net, Ouragan et Génie. Notre expertise et notre capacité à innover nous permettent d’offrir des produits de haute qualité, répondant aux attentes des consommateurs et des professionnels.
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Stagiaire Demand Planning Nous recherchons un(e) Stagiaire Demand Planning pour participer activement à la mise en place d’un outil de prévisions des ventes et assister le service sur la partie Demand Management/Copacking pour les entités Bolton Solitaire (Mass Market) et Rogé Cavaillès (Pharma).
Comment vous faites la différence – Votre Contribution Rattaché(e) à la direction Supply Chain, vous jouez un rôle central dans la prévision des ventes et l’optimisation des flux de stocks. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, finance et logistique afin d'assurer une gestion optimale des stocks et d'améliorer la précision des prévisions.
Comment se présente votre agenda : Vos Missions Mise en place d'un système d'information de calcul des prévisions des ventes Assister le Demand Planning Manager dans la mise en place de l'outil informatique de calcul des prévisions de ventes. Participer à la phase de design du process avec les différentes fonctions impliquées. Tester les différents modèles statistiques de calcul des prévisions et déterminer le plus adapté pour chaque produit. Assurer l'intégration avec l'outil de planification. Rédiger les procédures d'utilisation du système de prévisions des ventes. Copacking Établir le planning de production du copacking. Vérifier et régler les écarts de stocks des composants. Passer les commandes de composants aux fournisseurs. Autres Missions Gérer opérationnellement le transport amont. Calculer et mettre à jour les KPIs. Gérer le stock de débord. KPIs : 1 000 SKU vendus +10 000 clients livrés 70 000 commandes clients (VMI + mutualisation) 2 entrepôts 5 copackers 10 fournisseurs Solipro
Votre équipe Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique et interagirez quotidiennement avec les équipes Supply Chain, Finance, Marketing et Commerciales. Relations internes : Marketing, Logistique, Customer Service, Demand Planning, Comptes Clés, Assistants Commerciaux, Contrôle de Gestion, Comptabilité, Informatique. Relations externes : Équipe Projet intégrateur Toolsgroup.
Comment vous êtes : Votre Profil Formation & Expérience Diplômé(e) Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur, spécialisation Supply Chain. Maîtrise des outils informatiques et bonne compréhension de la Supply Chain. Compétences & Qualités Anglais professionnel (bon niveau) impératif, Italien apprécié. Excellentes compétences analytiques et maîtrise d’Excel. Autonomie, rigueur, fiabilité et sens de l’organisation. Compétences relationnelles développées et capacité à travailler en équipe. Force de proposition et esprit d’amélioration continue. Connaissances Techniques Bonne connaissance des processus Supply Chain, Finance, Marketing. Maîtrise des logiciels : Excel, Word, PowerPoint, SAP S4, Qliksense. Excellente compréhension des problématiques et impacts des prévisions de ventes.
Ce que nous offrons Localisation : Siège - Courbevoie Type de contrat : Stage Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez dès maintenant ! Curieux(se) de nous rejoindre ? Plongez dans l’aventure !
À Propos de Bolton Group Depuis sa fondation en 1949, Bolton Group s'est imposé comme un acteur international majeur dans le secteur des biens de consommation, proposant plus de 60 marques réparties dans plus de 150 pays. Notre passion pour la compréhension des consommateurs et de leurs besoins, ainsi que notre engagement à fournir des produits de qualité, ont fait de nous un leader incontournable sur le marché. À propos de Bolton Solitaire Bolton Solitaire est présent sur différents marchés avec des marques emblématiques chargées d’histoire, telles que Carolin, Sanogyl, WC Net, Ouragan et Génie. Notre expertise et notre capacité à innover nous permettent d’offrir des produits de haute qualité, répondant aux attentes des consommateurs et des professionnels. Vous souhaitez faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons un.e chef.fe de secteur pour la région du Val-de-Loire qui rejoindra l’équipe commerciale de Bolton Food, domicilié à Tours .
Comment vous faites la différence Ce poste est crucial pour Bolton Food, car il assure les négociations d’emplacement, pérennise les relations avec nos distributeurs et met en place des promotions efficaces. Il permet ainsi d’optimiser la visibilité de nos marques en magasin et d’avoir une analyse globale et complète de nos ventes.
Comment votre agenda se présente
Vous avez pour mission de : ▪ Développer la présence et la visibilité de nos produits : Optimiser le référencement de nos produits chez les distributeurs pour augmenter, négocier et mettre en œuvre des opérations promotionnelles efficaces afin de maximiser les ventes et attirer de nouveaux clients. ▪ Développer le secteur : Analyser régulièrement les performances du secteur et identifier les opportunités de croissance pour étendre notre présence sur le marché. Mettre en place des stratégies ciblées pour conquérir de nouveaux points de vente et fidéliser les clients existants. ▪ Effectuer des recommandations merchandising en point de vente : Proposer des agencements, des placements produits optimisés en magasin pour maximiser l'attrait visuel et l'accessibilité de nos produits tout en assurant une veille de la concurrence. ▪ Être à l’écoute et force de proposition de vos clients : Maintenir une communication constante et ouverte avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes spécifiques. Proposer des solutions personnalisées et innovantes pour répondre à leurs demandes et renforcer les relations commerciales durables.
Votre équipe Rattaché.e à la directrice régional – Alexandra – vous travaillerez également en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe commerciale régionale composée de 7 chef.fes de secteur de Bolton Food.
Ce qui ferait de vous un bon candidat
Profil académique : Issu.e d’une formation commerciale BAC +3 Expérience professionnelle : Vous disposez d’une expérience confirmée en tant que Chef.fe de Secteur et avez un attrait pour la grande consommation. Compétences recherchées : fibre commerciale, aisance relationnelle, écoute active, capacité d’organisation et d’autonomie, proactif et pédagogue avec le client, bon sens du travail en équipe. A noter : Ce poste pourra déboucher ensuite sur des fonctions Marketing Produit, Trade Marketing ou Category Management.
Localisation et modalité Localisation du poste : Départements (Total ou Partiel): 37 – 41 – 49 – 72 88 magasins HM/SM incontournables + 15 Leclerc Drive
Type de contrat : CDI
Curieux à propos de nous?
A propos de Bolton Bolton est une entreprise familiale italienne de biens de consommation à rotation rapide qui emploie 10 500 personnes réparties dans 60 bureaux, 17 sites de production, 10 laboratoires de R&D et 11 navires de pêche dans le monde entier. Avec un portefeuille diversifié de plus de 60 marques de qualité, Bolton enrichit la vie de millions de personnes chaque jour depuis plus de 75 ans, rendant leur quotidien plus délicieux, plus agréable, plus utile et plus beau. A propos de Bolton Food Bolton Food et Tri Marine, unité commerciale de Bolton, supervisent l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement alimentaire, y compris la gestion d'une flotte de navires de pêche et la promotion de la pêche durable (en collaboration avec le WWF et OXFAM). La production est assurée par un réseau de 10 usines spécialisées dans le monde entier. Nous proposons une gamme de marques réputées telles que Rio Mare, Saupiquet, Cuca et Isabel, offrant des produits alimentaires innovants et soigneusement préparés, appréciés par des millions de familles dans le monde entier.
Développez votre avenir avec nous, Postulez maintenant
We are looking for an Area Manager for the Val-de-Loire sector to join the Bolton Food sales team, based in Tours.
How you make the difference This position is crucial for Bolton Food, as it ensures location negotiations, maintains relationships with our distributors and implements effective promotions. It allows us to optimize the in-store visibility of our brands and to have a global and complete analysis of our sales.
How your agenda looks like: Your main responsibilities will include : ▪ Develop the presence and visibility of our products : Optimize the listing of our products with distributors to increase, negotiate and implement effective promotional operations to maximize sales and attract new customers. ▪ Develop the sector: Regularly analyze sector performance and identify growth opportunities to expand our market presence. Implement targeted strategies to win new outlets and retain existing customers. ▪ Make merchandising recommendations at point of sale : Propose layouts, optimized product placements in-store to maximize the visual appeal and accessibility of our products while keeping a watch on the competition. ▪ Listening to your customers and making suggestions : Maintain constant and open communication with customers to understand their specific needs and expectations. Propose customized and innovative solutions to meet their demands and strengthen lasting business relationships.
Your team: Reporting to the Regional Manager – Alexandra - you will also work closely with the entire regional sales team of 7 Bolton Food Area Managers.
What makes you a great fit: Academic profile : BAC +3 commercial training. Professional experience: You have proven experience as an Area Manager and an interest in consumer goods. Sought-after skills : commercial flair, good interpersonal skills, active listening skills, ability to organize and work independently, proactive and customer-oriented, good teamwork skills. Please note : This position could lead to Product Marketing, Trade Marketing or Category Management.
What’s in for you: Job location : departments - total or partial - concerned: 37 – 41 – 49 – 72. This concerns 88 high-potential stores + 15 Drive Leclerc stores. Type of contract : CDI
Curious About Us? Dive In: About Bolton Bolton is an Italian family-owned fast-moving consumer goods company with 10.500 people located across 60 offices, 17 production facilities, 10 R&D laboratories, and 14 fishing vessels worldwide. With a diverse portfolio of over 60 quality brands, Bolton has been enriching the lives of millions of people every day for more than 75 years, making their everyday more delicious, more enjoyable, useful, and beautiful. About Bolton Food Bolton Food and Tri Marine, business unit of Bolton, oversee the entire food supply chain, including managing a fleet of fishing vessels and promoting sustainable fisheries (in collaboration with WWF and OXFAM). The production is conducted through a network of 10 specialized plants globally. We offer a range of well-known brands such as Rio Mare, Saupiquet, Cuca, and Isabel, providing innovative and carefully-prepared food products enjoyed by millions of families worldwide
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