Formateur Comptable et Gestionnaire paie H/F Formateur Comptable et Gestionnaire paie H/F Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! L’Afpa de Nice recrute un formateur en Comptabilité et Paie. Mission intérim du 02/06/2025 au 13/02/2025, temps complet, salaire annuel brut de 30 à 33 K€ selon expérience. Au sein du centre de Nice, vous intervenez auprès d'un groupe de stagiaires adultes, auquel vous enseignerez la pratique du métier, essentiellement par le biais de mises en situations professionnelles. Vous avez une expérience professionnelle en tant que gestionnaire de paie et de comptable dans un cabinet comptable et/ou en entreprise et avez un intérêt certain pour la transmission de votre expérience. Vous maitrisez les compétences techniques suivantes : Assurer les travaux courants de comptabilité ; Préparer la fin d’exercice comptable et fiscal et présenter des indicateurs de gestion, Assurer la gestion des variables et paramètres paie ; Traiter, contrôler, valider un bulletin de paie Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l’entreprise Assurer la production de la paie et élaborer les données sociales de synthèse Le formateur s’inscrit dans un collectif de travail et met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des stagiaires. A ce titre, il : Anime les séances d’apprentissage et réalise le suivi et l’accompagnement des stagiaires ; Conduit en autonomie des formations ; Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue. Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence : Formation de niveau 6 (Licence) en finance, comptabilité et gestion. Expérience : 5 ans minimum d'expérience professionnelle. L’expérience de l’animation de formation est souhaitée mais pas indispensable. Handi-accueillante, l’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois. #J-18808-Ljbffr
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous! À propos du poste Le Responsable Paie, en charge du département national de la paie, exerce son activité sous la responsabilité du Directeur du Pilotage Effectifs, Rémunérations & Paie. Missions principales et responsabilités Pilotage stratégique et opérationnel Déployer la politique nationale de paie et garantir son application homogène. Assurer la conformité légale, sociale et fiscale des paies et déclarations associées. Garantir la fiabilité et la qualité du traitement de la paie sur l’ensemble du périmètre. Assurer une veille réglementaire et adapter les pratiques en conséquence. Piloter la relation avec les partenaires externes (organismes sociaux, prestataires, cabinets spécialisés). Coordination Paie / Gestion Administrative du Personnel Assurer la cohérence entre les activités Paie et GAP. Harmoniser les procédures et fiabiliser les données RH partagées. Contribuer à la digitalisation des processus administratifs et à la simplification des échanges. Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d’actions conjoints Paie / GAP. Qualité, contrôle interne et optimisation Garantir la bonne application du contrôle interne sur le cycle Paie/GAP. Identifier les leviers d’amélioration et optimiser les processus et outils pour renforcer la fiabilité, la sécurité et la productivité. Déployer des méthodes et outils favorisant la performance collective et la qualité de service. Management et développement des équipes Encadrer, animer et développer les équipes Paie et GAP dans une logique de performance, de fiabilité et de service rendu. Fédérer les équipes autour d’une culture de coopération, de rigueur et de bienveillance. Accompagner les managers dans leur montée en compétences et leur développement professionnel. Contribuer au recrutement, à l’intégration et à la fidélisation des talents. Pilotage de projets et transformation Piloter ou co-piloter les projets SIRH et Paie, en lien avec la DSI et les équipes métiers. Superviser le paramétrage de l’outil de paie et garantir sa conformité réglementaire. Accompagner la migration applicative et la conduite du changement auprès des utilisateurs. Participer aux instances projet (COPIL, réunions de suivi, reporting). Contribuer aux projets RH transverses et à l’évolution des dispositifs de protection sociale, en coordination avec le Directeur du Pilotage Effectifs, Rémunérations & Paie. Compétences et aptitudes professionnelles Solide expertise technique en paie et maîtrise du droit social appliqué. Expérience confirmée en management opérationnel d’équipes pluridisciplinaires. Connaissance approfondie des SIRH et outils de paie, notamment HR for You (5 ans minimum). Bonne compréhension des processus comptables et de gestion des effectifs. Capacité d’analyse et de décision dans un environnement complexe et évolutif. Aptitude à conduire des projets et à piloter le changement. Sens du collectif, capacité à fédérer, à développer les compétences et à instaurer une dynamique de confiance. Excellente communication, diplomatie et capacité d’influence. Rigueur, fiabilité et respect absolu de la confidentialité des données. Résilience et capacité à gérer les priorités dans des délais contraints. Esprit d’innovation et orientation amélioration continue. De formation de niveau Bac +5 (Niveau 7) en Ressources Humaines, Droit, Gestion ou École de commerce. Expérience d’au moins 10 ans en paie et management d’équipes, idéalement dans un environnement multi-sites ou complexe. Responsable Paie France H/F - Siège - CDI Responsable Paie & Administration du Personnel (H/F) Gestionnaire carrières et paies des assistants familiaux F/H(Nouvelle fenêtre) Créteil, Île-de-France, France 2 weeks ago Manager rémunération et avantages sociaux (Compensation & Benefits) H/F Responsable Paie , Avantages Sociaux et SIRH Responsable Paie-ADP-Comptabilité H/F - ARGENTEUIL (95) Argenteuil, Île-de-France, France 5 days ago Responsable Paie et rémunérations Groupe Responsable paie et administration du personnel #J-18808-Ljbffr
Contrat d'apprentissage au service communication de la DR (H/F) Description Afin d'accompagner notre notoriété et notre développement, l'Afpa Auvergne Rhône-Alpes recrute dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, 1 Chargé(e) de communication marketing H/F en alternance Vos missions : Au sein de la Direction Régionale Auvergne Rhône-Alpes, vous serez en appui de la responsable communication marketing sur des missions de communication externe et interne et de marketing conformément au plan de communication marketing opérationnel et stratégique. Vos activités : - Réseaux sociaux, marketing communication digitale Animation des réseaux sociaux pour accroitre la notoriété, la visibilité et l'acquisition clients et stagiaires : contenu éditorial, bilan et analyse Appui aux campagnes de marketing direct : Création emailing BtoB, BtoC Gestion et éditorial du site web : rédaction d'articles pour valoriser les actions des centres Promotion de l'offre sur des jobbaords Réponses aux avis sur Google My Business Création de supports de communication : visuels, affiches, flyers, témoignages, interviews vidéos podcast,. Veille actualité, partenaire et concurrence - Communication interne Alimentation et mise à jour de l'intranet : actualités pour valoriser les actions des centres et de la région auprès des salariés - Evénementiel Collaboration à l'organisation et animation des événements en lien avec les organisateurs, préparation des documents de promotion, communiqué de presse - Innovation digitale Recherche et expérimentation de nouveaux supports et outils digitaux en appui au sourcing et au développement
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
Débutant accepté
Savoirs et savoir-faire
Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Concevoir des supports de communication audiovisuels Concevoir des supports de communication visuelle Mettre en oeuvre des actions de communication Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information Rédiger le contenu d'un support de communication canva
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du service Faire preuve de rigueur et de précision Travailler en équipe
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents Communication entreprise
Source: France Travail ( Get notified about new Contrat d'apprentissage au service communication de la DR (H/F) jobs in Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France . Docteur chimie santé/biotech en R&D - financement innovation Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago Cadre de Santé USLD - Médecine/SMR H/F/X Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat F/H - Service de médecine 4AB Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago Un-e alternant-e Musée Histoire de la Médecine et Pharmacie (H/F) Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago (HCL / DRHF)Agent d'accueil (H/F)_ service de médecine statutaire Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago Aide-Soignant(e) (F/H) - Service de médecine 4CD Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago Aide soignant en Médecine/Oncologie - CDI - H/F Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 hours ago Aide Soignant médecine gériatrique de jour H/F Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France €2,176 - €2,353 5 months ago #J-18808-Ljbffr
Missions principales et responsabilités Le chef de projet acquisition exerce ses responsabilités au sein du pôle marketing digital, sous la hiérarchie du responsable marketing acquisition BtoB BtoC. Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie de mise en visibilité de l’Afpa grâce à différents leviers : campagnes publicitaires, campagnes e‑mailing, SMS, etc. Mettre en œuvre les parcours d’acquisition, du clic au CRM. Définir et mettre en place les campagnes emailing et SMS. Piloter les partenaires et sous‑traitants : fournisseurs jobboards, annuaires, suivi des performances, bilans mensuels. Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles L’environnement de l’Afpa. Principaux langages de la communication et techniques rédactionnelles multicanales, SEO (référencement naturel). Approche marketing et canaux digitaux associés. Conception d’interface (maquettes). Techniques de veille et de recherche d’informations. Outils bureautiques, CMS, routage mail, médias sociaux. Capacité à vulgariser l’information complexe, concevoir des contenus avec un langage et un style adapté. Analyser les données liées aux performances, suivre des tableaux de bord. Préparer une action, organiser un projet. Capacité de décision, reporting, élaboration d’enquêtes ou études, force de proposition. Curiosité, autonomie, confiance en soi, rigueur, méthode, fiabilité, sens de l’écoute. Capacité d’adaptation (environnement, publics, interlocuteurs, contraintes du projet). Capacité à anticiper les évolutions, élaborer un cahier des charges, sens de l’organisation, optimisation de l’organisation. Capacité à travailler en équipe et avec des prestataires externes. Aisance relationnelle, diplomatie, rédactionnelle et orthographe irréprochable. Esprit de synthèse, vulgarisation de l’information complexe, animer des communautés, réunions, échanges. Partager des informations, communiquer oralement, mobiliser un comportement orienté client, posture de service. Négocier, sens relationnel, intégrer les principes du développement durable dans son travail. Fédérer autour d’un projet. Profil Interne : Expérience de l’emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l’accès au nouvel emploi avec un accompagnement. Externe : Niveau 6 (bac+3 minimum) diplôme d’école / d’université en communication ou marketing ou expérience équivalente. #J-18808-Ljbffr
Chargé d'études - Gestionnaire comptable (H/F) Join to apply for the Chargé d'études - Gestionnaire comptable (H/F) role at AFPA Le (la) Chargé(e) d’études – Gestionnaire de site rend compte à la Directrice « Contrôle de Gestion & Services et Moyens Généraux » et aux directeurs des sites sectoriels, et les accompagne dans la gestion des centres sectoriels de la Direction de l'Ingénierie. Il (elle) est la personne référente du suivi et de la valorisation des activités sur le site. Il (elle) participe avec le Directeur et les manageurs du site à l’élaboration du programme d’activités de l’année N+1 et reporte à la Directrice « Contrôle de Gestion & Services et Moyens Généraux » Il (elle) seconde la Directrice « CG & SMG » pour : les appuis au Directeur du centre sectoriel pour la bonne utilisation des moyens qui lui sont confiés pour piloter ses objectifs de production; la relation avec les Directeurs de Centre Sectoriel et les Managers Sectoriels pour le respect des procédures relatives à la gestion des activités. Il (elle) contribue à la définition et la mise en œuvre des plans d’action pour optimiser les circuits d’échanges avec les régions. Il (elle) veille auprès des Ingénieurs de Formation de la bonne réalisation des prestations sous-traitées Il (elle) analyse les productions et activités du secteur Il (elle) a un rôle d’alerte sur les dysfonctionnements ou retard de production Il (elle) est garant : de la bonne imputation et de la valorisation des productions du site (saisie sur outils internes, sur GESPROD et GTA). suivi des appuis en région A ce titre, il (elle) a un rôle d’animation et d’accompagnement des personnels du site du respect des délais liés aux clôtures mensuelles Il (elle) assure les contrôles et reporting mensuels au directeur du site et au contrôle de gestion Il (elle) contribue aux études et travaux nationaux dans le cadre de l’amélioration des process Il (elle) travaille en collaboration avec les gestionnaires des autres sites Il (elle) participe au bilan et à l'archivage de la production annuelle du site Compétences : Être à l’aise avec les chiffres Bonne maitrise d’Excel Connaissance des outils (Gesprod, GTA, SET pdc …) Force de proposition Travail en équipe Rigueur A l’aise avec le travail à distance Aisance relationnelle Capacité à faire respecter les process et les règles #J-18808-Ljbffr
Responsable du pôle insertion et accompagnement H/F Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous! À propos du poste Le Responsable du pôle insertion et accompagnement pilote opérationnellement l’ensemble des dispositifs et services d’accompagnement des parcours, le conseil et l’aide à l’élaboration de projets, le recrutement des stagiaires, l’accompagnement social et l’animation au sein des centres Afpa de Paris. Son action contribue activement à sécuriser les parcours professionnels et l’insertion sociale des personnes en particulier celles les plus éloignées de l’emploi. Il est l’acteur opérationnel local pour l’Afpa des politiques publiques visant à donner à chacun les moyens de construire son avenir professionnel. Responsabilités Installer et développer tous les partenariats nécessaires pour répondre aux besoins d’insertion professionnelle et sociale des publics et anime une dynamique partenariale permettant de prendre en compte les difficultés périphériques à l’accès à l’emploi, Organiser, piloter et coordonner les activités et programmes (locaux, régionaux, nationaux) d’accompagnement, de sourcing, d’information et de recrutement des publics en cohérence avec les besoins de l’environnement, Innover, développer, faire évoluer et adapter les services et les dispositifs d’accompagnement, et toutes les prestations intra et hors les murs, en fonction des besoins et priorités du territoire, Promouvoir et piloter l’offre de services du ou des établissements pour assurer la saturation des dispositifs et l’optimisation du recrutement des stagiaires, Piloter la production sur l’ensemble de son périmètre d’action, Etre le garant de la qualité des prestations et de la performance de ces services sur le territoire dans une logique d’amélioration continue, Manager les équipes placées sous sa responsabilité et fédérer en mode projet les autres collaborateurs qui contribuent aux projets. Compétences et aptitudes professionnelles Vous aimez travailler en réseaux, créer des opportunités de développer des partenariats avec les acteurs institutionnels et locaux. Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement du service public (stratégie, politique, fonctionnement, acteurs, évolutions normatives et réglementaires), de l'offre d'accompagnement des publics les plus éloignés de l'emploi. Vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans en management direct d'équipe dans les domaines de l’accompagnement, l’insertion, l’orientation, la formation. Mobilité à prévoir sur l'ensemble des sites Afpa parisiens (Paris 12 et Paris 11) Poste à pourvoir en CDI dès que possible Rémunération de 42 à 45K€ bruts sur 13 mois Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant, au cœur d’une transformation numérique d’envergure. Une grande autonomie dans les projets, avec une visibilité stratégique au sein de la DSI. Une organisation tournée vers l’innovation et la qualité de service. Paris, Île-de-France, France #J-18808-Ljbffr
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! Le Responsable Paie, en charge du département national de la paie, exerce son activité sous la responsabilité du Directeur du Pilotage Effectifs, Rémunérations & Paie. Missions principales et responsabilités Le Responsable Paie définit, met en œuvre et pilote la politique nationale de paie, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise et du cadre légal, social et fiscal en vigueur. Garant de la fiabilité et de la conformité des opérations de paie, il veille à la bonne application des règles internes, à l’optimisation des processus et à l’harmonisation des pratiques sur l’ensemble du territoire. À la tête du département national de la paie, il assure le management hiérarchique des responsables des Pôles de Services Partagés Paie et veille à la coordination des activités avec le responsable du département de la Gestion Administrative du Personnel (GAP), dans un souci de cohérence et d’efficacité opérationnelle. Il anime la ligne métier Paie, accompagne les managers des PSP et assure l’appui technique et méthodologique au niveau national. Interlocuteur clé des équipes RH nationales et régionales, des DRH et des Directeurs régionaux, Il apporte son expertise dans les domaines de la paie, de la protection sociale et de la réglementation associée. Acteur du pilotage de la transformation RH, il contribue au paramétrage et à l’évolution du SIRH Paie, et participe activement aux projets de migration et d’optimisation des processus RH en lien avec la gestion administrative du personnel. Il pilote également les dispositifs de protection sociale (santé et prévoyance), en lien avec les partenaires externes (assureur, actuaire-conseil), et accompagne le Directeur du Pilotage Effectifs, Rémunérations & Paie lors des commissions du fonds de solidarité. Enfin, il joue un rôle déterminant dans la mise en œuvre du plan d’actions de réorganisation et d’harmonisation des pratiques Paie et GAP, afin d’assurer une coordination efficiente et une amélioration continue du service rendu. 1. Pilotage stratégique et opérationnel Déployer la politique nationale de paie et garantir son application homogène. Assurer la conformité légale, sociale et fiscale des paies et déclarations associées. Garantir la fiabilité et la qualité du traitement de la paie sur l’ensemble du périmètre. Assurer une veille réglementaire et adapter les pratiques en conséquence. Piloter la relation avec les partenaires externes (organismes sociaux, prestataires, cabinets spécialisés). 2. Coordination Paie / Gestion Administrative du Personnel Assurer la cohérence entre les activités Paie et GAP. Harmoniser les procédures et fiabiliser les données RH partagées. Contribuer à la digitalisation des processus administratifs et à la simplification des échanges. Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d’actions conjoints Paie / GAP. 3. Qualité, contrôle interne et optimisation Garantir la bonne application du contrôle interne sur le cycle Paie / GAP. Identifier les leviers d’amélioration et optimiser les processus et outils pour renforcer la fiabilité, la sécurité et la productivité. Déployer des méthodes et outils favorisant la performance collective et la qualité de service. 4. Management et développement des équipes Encadrer, animer et développer les équipes Paie et GAP dans une logique de performance, de fiabilité et de service rendu. Fédérer les équipes autour d’une culture de coopération, de rigueur et de bienveillance. Accompagner les managers dans leur montée en compétences et leur développement professionnel. Contribuer au recrutement, à l’intégration et à la fidélisation des talents. 5. Pilotage de projets et transformation Piloter ou co-piloter les projets SIRH et Paie, en lien avec la DSI et les équipes métiers. Superviser le paramétrage de l’outil de paie et garantir sa conformité réglementaire. Accompagner la migration applicative et la conduite du changement auprès des utilisateurs. Participer aux instances projet (COPIL, réunions de suivi, reporting). Contribuer aux projets RH transverses et à l’évolution des dispositifs de protection sociale, en coordination avec le Directeur du Pilotage Effectifs, Rémunérations & Paie. Compétences et aptitudes professionnelles Solide expertise technique en paie et maîtrise du droit social appliqué. Expérience confirmée en management opérationnel d’équipes pluridisciplinaires. Connaissance approfondie des SIRH et outils de paie, notamment HR for You (5 ans minimum). Bonne compréhension des processus comptables et de gestion des effectifs. Capacité d’analyse et de décision dans un environnement complexe et évolutif. Aptitude à conduire des projets et à piloter le changement. Sens du collectif, capacité à fédérer, à développer les compétences et à instaurer une dynamique de confiance. Excellente communication, diplomatie et capacité d’influence. Rigueur, fiabilité et respect absolu de la confidentialité des données. Résilience et capacité à gérer les priorités dans des délais contraints. Esprit d’innovation et orientation amélioration continue. De formation de niveau Bac +5 (Niveau 7) en Ressources Humaines, Droit, Gestion ou École de commerce. Expérience d’au moins 10 ans en paie et management d’équipes, idéalement dans un environnement multi-sites ou complexe. #J-18808-Ljbffr
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous ! Le Responsable Sécurité Opérationnelle définit et met en œuvre les processus opérationnels de sécurité SI et coordonne les plans d’actions de sécurité en lien avec les responsables de domaine, et travaille en proximité avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information sur la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité SI. Il intervient sur plusieurs volets : Déclinaison et mise en œuvre de la PSSI : Communique les exigences sécurité aux équipes, contrôle leur implémentation et pilote les plans d’action de remédiation; S’assure que les prestataires, les infogérants et les TMA appliquent les politiques et procédures de sécurité (CCTG-SSI, PAS…); Accompagne les projets dans la formulation de leurs demandes et leurs besoins en lien avec la sécurité (définition de la matrice de flux, demande d’accès / habilitation / ouverture de port / …, demande de dérogation, …); Propose des scénarii à partir d’études étayées, avec des recommandations de solutions sécurisées pour répondre aux projets. Suivi des événements de sécurité (vulnérabilités, patching, incidents de sécurité…): Définit et met en place les process de suivi des incidents de sécurité; Assure un rôle de veille à la cybersécurité (relaye les alertes CERT, assure le suivi de la remédiation); Met en œuvre les audits de sécurité et les remédiations, et assure le reporting des éventuelles alertes et points de blocage / d’attention; Assure le suivi des indicateurs de sécurité. Pilotage des projets sur son périmètre : Pilote l’implémentation des outils de sécurité (SIEM, SOAR, E / XDR, Bastion, …); Assure un rôle de conseil dans le choix du SOC (Security Operating Center) et pilote sa mise en œuvre. Amélioration continue de la sécurité : Propose des améliorations aux référentiels de sécurité et au plan d’assurance sécurité ; S’assure du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des outils de sécurité. Compétences requises : Maitrise des fondamentaux de la sécurité des SI (bonnes pratiques, référentiels, normes, etc.) Gestion des projets de sécurité des systèmes de l’information Capacité de compréhension des menaces cybersécurité Connaissance du système d’information et des principes d’architecture Connaissance des technologies de sécurité et des outils associés Gestion des risques, politique de cybersécurité et SMSI Connaissance juridique en matière de droit informatique lié à la sécurité des SI et à la protection des données Connaissance de la gouvernance, des normes et des standards dans le domaine de la sécurité : normes ISO (2700X) Force de persuasion dans la communication et la sensibilisation au plan d’action Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes afin de permettre leur compréhension auprès des équipes Excellent niveau d’autonomie Connaissances des outils ServiceNow et Jira Profil : Niveau 6 (Bac+3) minimum avec une expérience professionnelle confirmée de 3 ans dans le domaine de la sécurité opérationnelle des SI. De préférence certifié : ISO 27005, CISSP, ISO 27001, CISSP-ISSAP, CISA, OSCP, CBCP, CISM … Candidat I nterne : expérience de l’emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l’accès au nouvel emploi avec un accompagnement #J-18808-Ljbffr
Responsabilités Le coordinateur du support applicatif exerce son activité au sein de la direction des systèmes d’information. Au sein de la DSI, le coordinateur du support applicatif intervient sur la gestion du parc applicatif de chaque domaine métier. C’est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, il communique sur l’avancée des incidents et des demandes en lien avec les chefs de projets et les responsables applicatifs de chaque domaine. Il participe activement aux passages des projets menés dans le cadre des programmes Moca (SI Clients basé sur Salesforce), Saga (ERP Formation) ou Fina (SI Finance et SI Achats portés par Oracle ERP Cloud) dans le cadre de la reprise en exploitation. Il est l’interlocuteur clé de la maîtrise d’ouvrage (directions métiers) et de la maîtrise d’œuvre (DSI). A ce titre, il intervient sur plusieurs volets : Gestion du support des applications Assure l’analyse et le suivi des incidents ainsi que la communication auprès des utilisateurs ; Participe activement à la recherche de pistes de remédiation ou contournement en cas d’incident majeur Traite l’ensemble des demandes d’administration fonctionnelle portant sur les différentes plateformes (SaaS, SAM, …) et les applications placées sous sa responsabilité ; Assure la supervision du parc applicatif et des ressources techniques associées (licences, …) ; Contribue au respect des engagements de service (SLA : Service Level Agreement) ; Contribue à la définition et l’évolution des processus de support (ITIL) et leur documentation ; Participe à l’intégration des solutions au sein du Système d’Information dont il a la gestion ; Coordonne l’action des acteurs de la chaîne de support sur les incidents majeurs en lien avec l’incident manager; Organisation et suivi des activités Participe à l’élaboration des roadmaps applicatives en lien avec les chefs de projet MOE et le Centre De Service (jalons sur les pilotes, jalons sur les déploiements…) Conseille et propose des solutions pour l'évolution des processus de gestion des incidents et des demandes Gère et coordonne la reprise en exploitation des projets applicatifs Produit les indicateurs de suivi sur son périmètre Gère les relations avec les prestataires extérieurs et partenaires Assure le retour d’expérience sur les incidents pour alimenter la démarche d’amélioration continue Assure le bon fonctionnement au quotidien de la chaine SI à travers les outils en place Participe et anime la communauté informatique sur les différents périmètres applicatifs en gestion Prend une part active à la gestion de la relation avec les infogérants. Participe à la rédaction du catalogue de service Participe aux instances de gouvernance avec les chefs de projet MOE Contribue à l’évolution des normes et des standards ainsi qu’à leur application sur le périmètre dont il a la charge Animation et pilotage du support applicatif Organise, coordonne et anime une équipe de support transverse Assure le pilotage fonctionnel des équipes internes / externes qui lui sont déléguées Propose et met en œuvre une organisation de travail en lien avec le Centre De Service et les chefs de projet MOE En cas d’incident majeur, communique vers les chefs de projet MOE et mobilise l’incident manager Contribue et participe à la gouvernance sur toute la chaîne de support en soutien de l’action du directeur du département Support Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles Connaître la structure de fonctionnement et les liaisons des systèmes d’information de l’Afpa Maîtrise des outils bureautiques à un niveau avancé. (Microsoft Office365 et ServiceNow) Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires Capacité à rédiger des comptes-rendus et des procédures Capacité à adapter sa communication à ses interlocuteurs Capacité à travailler en équipe Capacité à prendre des décisions Capacités relationnelles, d'écoute, Capacité à être force de proposition Capacité d’écoute Capacité à repérer des dysfonctionnements organisationnels et techniques, établir un diagnostic et proposer des résolutions Faire preuve de pédagogie Reporting Fiabilité et autonomie Aisance rédactionnelle, et techniques de prise d’appels Expertise sur la gestion des incidents Profil Interne : expérience de l’emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l’accès au nouvel emploi avec un accompagnement Externe : Formation de niveau 5 (bac+2) minimum dans le domaine informatique avec une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans des fonctions analogues au poste #J-18808-Ljbffr
Overview La gestionnaire recouvrement amiable exerce son activité selon le cas, soit : Pour la Direction de la Comptabilité et du Recouvrement de créances; il/elle est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du/de la Responsable Recouvrement National. Pour une Direction régionale; il/elle est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Finance Gestion (ou du Directeur Finance Gestion Services selon l’organisation en place) et fonctionnelle du/de la Responsable Recouvrement National. Le/la gestionnaire recouvrement assure le recouvrement d’un portefeuille de clients (principalement des grands comptes privés ou institutionnels, des opérateurs de compétences OPCO ou des PME / TPE). Il/elle est directement en interconnexion avec les services comptables, commerciaux et ADV du siège et / ou des directions régionales. Ces principales missions portent plus particulièrement sur les domaines suivants : Recouvrement amiable de créances : relances et mises sous tension des clients. Gestion des litiges : identification et aide à la résolution des causes de non-paiements. Identification des clients ayant un comportement à risques. Il/elle : Assurer la gestion d’un portefeuille clients au niveau du recouvrement amiable Applique les différents process de relance selon la typologie de clients gérés : relances écrites, mailings, téléphoniques… Contacte le client pour obtenir le paiement des factures Recueille les causes de l’impayé Identifie les règlements non lettrés Négocie des plans de remboursement des créances clients S’assure du respect des engagements de paiement clients Met à jour régulièrement le logiciel de recouvrement en matière de qualification du statut de la créance Participer à la résolution des litiges Utilise les portails des clients institutionnels ou privés (Chorus Pro, portails des OPCO, du Pôle Emploi…) pour identifier les causes de blocage Signale au(x) service(s) compétent(s) (ADV, service commercial, comptabilité…) le litige déclaré par le client Analyse les aspects juridiques du contrat pour détecter les causes possibles de litiges et répondre si nécessaire au client Etablit des points réguliers avec les services concernés sur la base de reporting faisant état des litiges Propose aux clients des RDV (en présentiel ou à distance) pour résoudre les dossiers litigieux, si nécessaire. Signaler et traiter les comportements de paiement à risque : Etablit une revue de la balance âgée sur les principaux clients Fait un état des signaux d’alerte grâce aux informations recueillies lors des relances, de modifications ou rallongement des délais de paiement… Propose des actions correctives et met en œuvre les plans d’action définis avec son responsable Produit un reporting mensuel reprenant les encaissements du mois (par rapport à la période écoulée) Transmet les dossiers à risque, au chargé.e de contentieux en se conformant à la procédure interne relative au transfert de dossiers au recouvrement contentieux (délais de transmission ; existence de pièces justificatives ; …) En complément, le/la gestionnaire de recouvrement niveau 2 ou 3 assure respectivement le tutorat d’un.e gestionnaire de recouvrement niveau 1 ou 2 et participe activement aux différents projets du service (tests dans le cadre de l’évolution des SI par exemple ; amélioration de la continuité de service) Niveau 1 : Interne : Formation de niveau 4 (Bac minimum), expérience 2 à 3 ans en comptabilité, administration des ventes et / ou commerce souhaitée. Niveau 2 : Interne : Formation de niveau 5 (Bac+2 minimum) + expérience 3 à 5 ans en comptabilité, administration des ventes et / ou commerce. Niveau 3 : Interne : Formation de niveau 5 (Bac+2 minimum) + expérience 3 à 5 ans dans le recouvrement amiable de créances. Niveau d’emploi : Sous réserve de la pesée des emplois : Niveau 1 : Classe 7 – niveau d’accès à l’emploi - ouvert aux débutants Niveau 2 : Classe 8 – niveau de maîtrise de l’emploi Niveau 3 : Classe 9 – niveau de maîtrise et d’expertise #J-18808-Ljbffr
