Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe international spécialisé dans les services financiers et les solutions de mobilité, un(e) DATA ANALYST CRM BUSINESS INTELLIGENCE en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+4 à Bac+5. Missions : Au sein de la Direction des Ventes et rattaché(e) au Responsable CRM Data, vous contribuerez à exploiter la donnée afin d’améliorer le pilotage commercial, la connaissance client et la performance des actions marketing. Data Visualisation Pilotage Concevoir et automatiser des tableaux de bord permettant de suivre la performance commerciale Optimiser les outils de reporting existants et contribuer à leur industrialisation Exploiter Excel et Power Query pour automatiser et fiabiliser les analyses Extraire, structurer et contrôler les données issues des différentes sources Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les analyses CRM Analyse de la donnée client Explorer et analyser les bases de données afin d'identifier des segments clients et des opportunités commerciales Réaliser des ciblages et extractions de données pour les campagnes de conquête et de fidélisation Participer à l'analyse des parcours clients et à la mesure de la performance des actions CRM Transformer les données collectées en indicateurs permettant d'appuyer les décisions business Marketing Analyse de marché Analyser les offres et les structures tarifaires proposées sur le marché Réaliser des benchmarks et assurer une veille concurrentielle sur les acteurs du financement et de la mobilité Participer à l'analyse et à l'évolution des offres commerciales Contribuer à la définition de l'architecture et du contenu des offres Projets Data amélioration continue Participer à des projets visant à automatiser et fiabiliser les processus d'analyse Être force de proposition sur l'amélioration des outils et méthodes de pilotage Collaborer avec les équipes Data, CRM, Marketing et Business afin de répondre aux enjeux opérationnels Profil : Vous préparez un Master (Bac+4/5) avec une spécialisation en Data, Statistiques, Finance, Marketing Digital ou Analyse de données Vous avez une excellente maîtrise d’Excel, notamment Power Query et les tableaux croisés dynamiques Vous avez une forte appétence pour les outils de Data Visualisation et CRM tels que Power BI, Salesforce Marketing Cloud ou Alteryx La connaissance du SQL est un plus Vous êtes à l'aise avec l'analyse et la manipulation de volumes importants de données Vous avez une double sensibilité Data et Business/Marketing Vous êtes rigoureux(se), méthodique et attentif(ve) à la qualité des données Vous êtes curieux(se), aimez analyser, comparer et comprendre les résultats Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec différents interlocuteurs Ce que cette alternance vous permettra de développer Cette alternance vous permettra d’évoluer au croisement de la Data, du CRM, du Marketing et des enjeux business, avec une réelle autonomie sur des projets d'analyse et de pilotage de la performance. Vous développerez vos compétences en analyse de données, automatisation, reporting, CRM et Data Visualisation, tout en travaillant sur des problématiques concrètes au sein d'un environnement international.
